Поможем избавиться от всех проблем с долгами
Способы защиты от коллекторов
Самое первое, что вам нужно знать о коллекторах — то, что они действуют незаконно. Ниже мы рассмотрим, как именно им удается нарушать №230-ФЗ «О правах заемщика», который защищает вас, а также что нужно делать, чтобы звонки вам и вашим знакомым прекратились.
Что могут и не могут делать коллекторы по закону
В 230-ФЗ «О правах заемщика» написано следующее:
  1. Коллекторы не имеют права звонить вашим знакомым и родственникам, так как это обработка персональной информации третьих лиц, которые не давали на это согласие.
  2. Коллекторы и сам заемщик не могут угрожать вам и запугивать вас.
  3. Звонить вам могут только 2 раза в неделю в определенные временные интервалы: в будни это 8:00-22:00, в выходные дни — 9:00-21:00.
  4. Вы имеете право написать заявление об отказе взаимодействия с банком (и коллекторами, как следствие), чтобы решить все через суд.
  5. При звонке вам коллекторы обязаны предоставлять информацию о себе, об организации, а также корректную информацию о вашем долге.
При нарушении любого из этих пунктов вы можете обратиться в ФССП или ЦБ РФ с жалобой. После чего коллекторская организация получит штраф на сумму от 30 000 рублей.
Коллекторы могут идти на следующие уловки, пытаясь избежать административной ответственности:
  • звонят с одноразовых (незарегистрированных официально) номеров;
  • не указывают название организации, а также не представляются сами.
Что делать, чтобы защититься от коллекторов
Если звонки поступают вам
Сначала вам нужно составить заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, тем самым кредитор уже не сможет использовать ваш телефон для звонков и смс.

Далее, если ваша просрочка более 4 месяцев, нужно также написать заявление на отказ от взаимодействия, после чего решать вопрос через суд.

После этого банк не сможет передавать ваши данные коллекторским организациям, а звонки перестанут вас беспокоить.
Если звонки поступают вашему окружению
В этой ситуации нужно написать заявление на запрет обработки персональных данных третьих лиц (так банк не сможет передавать данные о ваших знакомых и родных коллекторам), а также заявление на запрет взаимодействия с третьими лицами (чтобы банк сам не смог звонить им).

Звонки вашим близким, друзьям и знакомым прекратятся.
Поможем избавиться от всех проблем с долгами
Что писать в заявлениях
Указывайте все номера, с которых вам звонили, также прикладывайте информацию о них (можно найти в интернете). По возможности укажите название организации и сведения о ней.
Указывайте номера, на которые звонили. Прикладывайте информацию о том, кому принадлежат эти номера.
Прикладывайте как можно больше доказательств: скриншоты смс, писем, сообщений в мессенджерах; записывайте звонки коллекторов и прикладывайте аудио; выписки звонков (можно получить у вашего оператора).
Если в течение нескольких дней после подачи ваших заявлений, от кредитора нет ответа, то вы можете ускорить процесс, написав жалобу в ФССП и ЦБ РФ:
После выполнения всех этих действий банк и коллекторы перестанут атаковать вас и ваших знакомых звонками. Обычно вся процедура занимает от 2 до 4 месяцев. Обратитесь в компанию «Жизнь без долгов», мы поможем вам написать все необходимые заявления, а также обеспечим максимально быстрое избавление от звонков коллекторов.
Made on
Tilda