Способы защиты от коллекторов
Самое первое, что вам нужно знать о коллекторах — то, что они действуют незаконно. Ниже мы рассмотрим, как именно им удается нарушать №230-ФЗ «О правах заемщика», который защищает вас, а также что нужно делать, чтобы звонки вам и вашим знакомым прекратились.
Что могут и не могут делать коллекторы по закону
В 230-ФЗ «О правах заемщика» написано следующее:
- Коллекторы не имеют права звонить вашим знакомым и родственникам, так как это обработка персональной информации третьих лиц, которые не давали на это согласие.
- Коллекторы и сам заемщик не могут угрожать вам и запугивать вас.
- Звонить вам могут только 2 раза в неделю в определенные временные интервалы: в будни это 8:00-22:00, в выходные дни — 9:00-21:00.
- Вы имеете право написать заявление об отказе взаимодействия с банком (и коллекторами, как следствие), чтобы решить все через суд.
- При звонке вам коллекторы обязаны предоставлять информацию о себе, об организации, а также корректную информацию о вашем долге.
Коллекторы могут идти на следующие уловки, пытаясь избежать административной ответственности:
- звонят с одноразовых (незарегистрированных официально) номеров;
- не указывают название организации, а также не представляются сами.
Что делать, чтобы защититься от коллекторов
- Если звонки поступают вамСначала вам нужно составить заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, тем самым кредитор уже не сможет использовать ваш телефон для звонков и смс.
Далее, если ваша просрочка более 4 месяцев, нужно также написать заявление на отказ от взаимодействия, после чего решать вопрос через суд.
После этого банк не сможет передавать ваши данные коллекторским организациям, а звонки перестанут вас беспокоить. - Если звонки поступают вашему окружениюВ этой ситуации нужно написать заявление на запрет обработки персональных данных третьих лиц (так банк не сможет передавать данные о ваших знакомых и родных коллекторам), а также заявление на запрет взаимодействия с третьими лицами (чтобы банк сам не смог звонить им).
Звонки вашим близким, друзьям и знакомым прекратятся.
Что писать в заявлениях
- Указывайте все номера, с которых вам звонили, также прикладывайте информацию о них (можно найти в интернете). По возможности укажите название организации и сведения о ней.
- Указывайте номера, на которые звонили. Прикладывайте информацию о том, кому принадлежат эти номера.
- Прикладывайте как можно больше доказательств: скриншоты смс, писем, сообщений в мессенджерах; записывайте звонки коллекторов и прикладывайте аудио; выписки звонков (можно получить у вашего оператора).
Если в течение нескольких дней после подачи ваших заявлений, от кредитора нет ответа, то вы можете ускорить процесс, написав жалобу в ФССП и ЦБ РФ:
После выполнения всех этих действий банк и коллекторы перестанут атаковать вас и ваших знакомых звонками. Обычно вся процедура занимает от 2 до 4 месяцев. Обратитесь в компанию «Жизнь без долгов», мы поможем вам написать все необходимые заявления, а также обеспечим максимально быстрое избавление от звонков коллекторов.
