Лидогенерация
I. Звонок - Видеовстреча
Ia. Назначение встречи
Ib. Подтверждение встречи

II. Видеовстреча - Задаток
IIa. Видеовстреча
Как НАДО проводить встречу (аудио)

Ошибки:

- Недостаточно четкое закрытие
Как НЕ надо проводить встречу (видео)

Ошибки:

- "Техническая" прогонка по скрипту (т.е. движение вперед до того, как клиент принял предыдущий этап)
- Намеренный пропуск важных этапов скрипта (из-за неуверенности МПП и боязни "потерять" клиента)
IIb. Закрытие на задаток
Как НАДО закрывать на задаток (аудио)

(будет добавлено в будущем)
Как НЕ надо закрывать на задаток (аудио)

Ошибки:

- Игнорирование некоторых возражений
- "Техническая" прогонка по скрипту (т.е. движение вперед до того, как клиент принял предыдущий этап)
IIc. Подтверждение задатка

III. Задаток - Полная оплата
IIIa. Закрытие на полную оплату
Как НАДО закрывать на полную оплату (аудио)

Ошибки:

- в целом отсутствуют. Все было сделано четко по скрипту, включая отработку возражений "не хочу рассрочку" и т.д.
Как НЕ надо закрывать на полную оплату (аудио)

Ошибки:

- Движение не по скрипту, пропуск этапов
- Сразу начали говорить о деньгах
- Ненужное "понижение" цены
Вопросы
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем вопрос
  • поворачиваем вопрос
  • кратко отвечаем на вопрос
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на вопрос дан ответ

// [ДЕНЬГИ] Сколько стоит?

// [НЕДОВЕРИЕ] Вы где находитесь?

// [ПОРЯДОК РАБОТЫ] Все ли заявки купят?

Возражения
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем возражение
  • поворачиваем возражение
  • кратко отвечаем на возражение
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на возражение дан ответ

// [ДОРОГО] Просто дорого

// [НЕ ИНТЕРЕСНО] О вас плохие отзывы

// [ОТКАЗ] Нет денег

Какие есть гарантии?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] У нас есть несколько гарантий, зависят от пакета. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. хотите на 100% убедиться, что не потратите деньги впустую?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. По договору мы гарантируем, что Вы заключите минимум 5 договоров с каждых 100 заявок - при условии, что будете общаться с клиентами так, как мы показываем. Т.е. следовать нашей технологии. Если не будете следовать - гарантии, соответственно, тоже не будет...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я думаю, если Вы планируете взять готовое решение с пошаговым планом привлечения клиентов, а затем не планируете ему следовать, тогда незачем будет и брать, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Если Вы гарантируете договоры - давайте я буду платить по факту заключения договора?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели уточнить, есть ли возможность платить по факту заключения договора - раз уж мы гарантируем их заключение?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот.

Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать. Не хочу Вас обидеть, но мы не готовы брать на себя такие риски.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, справедливо, когда каждая сторона отвечает за свой блок работы, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Сколько стоит? Конкретно расскажите

(!) если вопрос задается ДО того, как Вы рассказали про наш подход (на первом звонке)

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] У нас есть ряд готовых решений, подходящих под конкретные нужды. Все зависит от того, какая задача перед Вами стоит на настоящий момент...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, нет никакого смысла обсуждать, чем отличаются те или иные опции в автомобиле, если Вы еще не знаете, какой конкретно автомобиль Вам нужен?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто разберем, что Вам нужно, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


(!) если вопрос задается ПОСЛЕ того, как Вы рассказали про наш подход, но НЕ НА ВСТРЕЧЕ (на втором звонке)

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] А Вы уже подобрали решение под свои нужды? Как именно Вы поняли, что входит в это решение? //

(клиент рассказывает)

Тезисно - мы делаем так, что у Вас будут клиенты. Тут есть очень много нюансов, которые надо понимать. Именно поэтому я и предлагал нам с Вами провести видеовстречу, чтобы я максимально подробно все Вам "разжевал"...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, неразумно будет принимать решение о покупке, о варианте, пока Вы на 100% не разобрались в нашем подходе и не поняли, как на нем Вы зарабатываете?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто на видеовстрече разберем и поймем, что Вам нужно, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


(!) если вопрос задается НА ВИДЕОВСТРЕЧЕ

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Мы к этому сейчас подойдем, главное сейчас нам с Вами понять суть того, что мы делаем, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто пошагово все разбирать, и Вы все поймете, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

А между нами какой-либо договор будет?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно, Иван Иванович. Мы работаем по договору-оферте, это как в Интернет магазине. Оплата счета является подтверждением заключения договора. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. переживаете, что может быть какая-то непрозрачность, и хотели бы, чтобы было все на 100% надежно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот. У нас на 100% все прозрачно и понятно. Если нужны будут оригиналы документов, для бухгалтерии, например, то мы можем отправить договор Вам в оригинале - с печатью, подпись, со всеми закрывающими. Никаких проблем.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

На какой срок заключается договор?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, будет ли возможность как-то прекратить договор, если он Вас не устроит по условиям?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Договор действует бессрочно. Расторгнуть его Вы можете в любой момент, без каких-либо штрафных санкций. Все максимально удобно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше обладать максимальной гибкостью, чем быть связанными условиями невыгодного договора, верно?

Ну вот с нами у Вас будет та самая гибкость, о которой Вы говорите.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Можно внести изменения в договор?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Подскажите, я правильно понимаю, что пункты по договору - это единственное, что останавливает от принятия решения и от начала работы?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы бы хотели изменить некоторые пункты, т.к. действующие, на Ваш взгляд, недостаточно защищают Ваши права либо дают нам излишнее пространство для маневра, верно? Т.е. если я покажу Вам, что, на самом деле, Ваши права на 100% защищены, задача изменения пунктов уйдет с повестки разговора?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. В таком случае, давайте разберем все пункты. Мы работаем по публичной Оферте, поэтому договор един на всех. Это большой плюс и для Вас, и для нас, т.к. сокращает количество документации. Поэтому давайте поступим таким образом - расскажите, какие именно пункты не устраивают, я постараюсь сразу ответить, если не смогу - запишу их и уточню у юристов, хорошо?

(отвечаете по пунктам договора либо выписываете пункты)

В конце уточняете:

Я правильно понимаю, это все моменты, что Вас смущали, а в целом сама идея, условия, все остальное нравится?..


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Просто согласитесь - договор, конечно, важен, но гораздо важнее для себя определить, подходит ли Вам наш способ в принципе?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Можем заключить отдельный договор? Не хочу работать по публичной оферте

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели заключить с нами отдельный договор?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Почему? Вас не устраивает что-то в договоре, либо просто хотите на руках иметь бумажную копию договора с подписанными условиями и гарантиями?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]


→[НЕ УСТРАИВАЕТ] - Давайте разберем, какие именно пункты Вас не устраивают… переход к возражению "Можно внести изменения в договор..."


→[ХОЧУ БУМАЖНУЮ КОПИЮ] - В этом нет никаких проблем. Мы можем выслать Вам бумажную копию по электронной почте, по СБИС, по Почте России. Подскажите, тогда же проблема решается?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Дайте на пробу 5-10 заявок?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, я правильно понимаю, что Вы бы хотели получить от нас несколько заявок "на тесты" - чтобы понять, что за люди обращаются?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (вежливо, но твердо) Вы меня, конечно, извините, но какие 5-10 заявок на тесты? Вы ведь не к частному маркетологу обращаетесь, а в федеральную компанию, которая работает с сотнями Партнеров и ежемесячно предоставляет от тысячи обращений. Вопрос ведь не в заявках, на самом деле, а в том, что Вы не уверены в том, что у Вас будет результат?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Послушайте, у нас есть целый отдел сопровождения, который помогает "от" и "до", вплоть до того что проверяет продажи и подсказывает, что и как говорить Клиентам. Я НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ, чтобы Партнёр следовал нашей технологии и рекомендациям, и чтобы у него не получилось. А вот если заниматься творчеством, то конечно, может быть всё, что угодно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Скажите, Вы сможете отставить на время творчество, чтобы получить результат, и ПРОСТО ПОВТОРИТЬ наш подход, как это делают другие компании и заключить уже с первых 100 заявок хотя бы 8-10 договоров, или Вы этого сделать не сможете?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Могу я получить статистику (по своему региону и т.д.)?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели узнать статистику, чтобы понять, как много будет клиентов именно по Вашему региону, и не будет ли ситуации, что клиентов не будет, либо что все условно "зависнет"?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Тогда отвечаю на Ваш вопрос - здесь и сейчас подробную статистику я Вам предоставить не смогу - сами понимаете, всех цифр у меня под рукой нет. Если это принципиальный вопрос - я смогу после нашего разговора уточнить данную информацию.

Если же Вас просто интересует, будут ли клиенты, могу Вас заверить, что у нас ни разу не было ситуации, что наши Партнеры оставались бы без клиентов. И даже если - ну, мало ли - действительно будет так, что клиентов именно по Вашему региону не будет (хотя я не могу представить, почему так должно быть), никто не мешает взять соседние либо всю Россию..


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь, я так думаю, Вы рассматриваете сотрудничество с нами не просто в формате "волшебной таблетки", а в формате источника постоянных клиентов, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

А если заявки липовые? Как Вы можете доказать?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Извините, не совсем понимаю - Вы имеете в виду, может ли быть так, что мы предоставим Вам какие-то "левые" заявки от несуществующих людей, и за это возьмем с Вам деньги?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Если бы мы так поступали с Партнерами, мы бы давно не работали, и о нас не было бы положительных отзывов. Подскажите, я правильно понимаю, что Вы просто переживаете, что по заявкам не будут заключаться договоры, что не все купят?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто в чем суть - купят действительно не все. И действительно часть заявок может быть нецелевыми - по нашей статистике, до 25%. Это абсолютно нормально, это статистика, сами понимаете.

Но Вам же не заявки нужны, а нужны договоры. И тут у нас есть гарантия договоров...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, даже если 90 заявок из 100 будут нецелевыми, а с оставшимися десятью Вы заключите договоры, Вас же это будет более чем устраивать, верно? Главное ведь - договор заключить, и на это у нас есть гарантия.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Я уже работал с заявками - печальный опыт. Где гарантии, что с вами будет по-другому?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас прекрасно понимаю, это вполне нормальное опасение. Иван Иванович, скажите, если бы Вы были точно уверены, что заключите с наших заявок хотя бы 5 договоров, Вы были бы уверены в том, что можно начинать работать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Просто суть в чем - у нас есть гарантия заключения договоров, 5, 10, 15 и т.д. Она реально работает - но в том случае, если соблюдать нашу технологию работы.

Вы можете связаться с нашими действующими Партнерами, проблем нет. И знаете, что Вам скажут? Вам скажут "Да, все реально, но надо работать". И тут к Вам вопрос - насколько Вы готовы отбросить в стороны творчество, следовать всей нашей технологии, чтобы гарантированно заключить договоры?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Есть те, у кого не получилось / плохо получилось?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели получить информацию по Партнерам, у которых не получилось, чтобы понять, может ли не получится у Вас? Т.е. какие могут быть подводные камни, к чему стоит быть готовым?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]

Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать.

И отвечая на Ваш вопрос про неуспешных Партнеров - если я скажу, что у всех наших клиентов все получается - то это будет неправда, такие есть. Это как раз люди, которые не придерживаются наших правил общения с клиентами...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


Просто я Вам могу сказать со 100 процентной уверенностью - я еще не видел Партнеров, которые делали бы все так, как мы говорим, соблюдали технологию, скрипты, регламенты - и не получили бы результат и оплаты от клиентов. Просто делайте, как написано и я Вас уверяю - у Вас будет результат.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы где находитесь?

[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] В Ростове-на-Дону, работаем по всей России, проблем никаких нет.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Чем вы отличаетесь от других?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, чем мы отличаемся от других, чтобы выбрать для себя наилучший вариант?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Сразу обозначу - много чем. Ключевое - только мы и заявки привлекаем, и до договоров их доводим, и гарантию результата даем. Мы прекрасно понимаем, что Вам как компании нужны не какие-то там заявки, а реальные клиенты. Только мы понимаем, что мало получить заявку - надо ее еще качественно обработать. Только мы всегда будем Вам поддерживать, помогать и следить за Вашими результатами - чтобы у Вас все получалось.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Вы бы что предпочли - просто получить заявки, либо получить заявки и гарантированно с них договоры заключить? Вот мы - как раз про договоры, клиентов и прибыль, а не просто про заявки.

Если Вы хотите гарантированного результата, для получения которого надо немного поработать - это к нам. Если же Вы просто хотите протестировать разные источники и потратить деньги - возможно, мы не будем тогда наилучшим решением...


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Какие о вас есть отзывы? Хочу посмотреть

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели посмотреть реальные отзывы, чтобы составить объективное мнение о том, стоит ли с нами работать? И нет ли каких-то подводных камней, о которых я не говорю, но которые надо принимать во внимание?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Я Вам скину отзывы, а также контакты Партнеров - чтобы Вы позвонили им и спросили, как у них дела. Вам скажут - "Все отлично, но надо работать".

Давайте лучше разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Откуда берутся клиенты?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, как именно клиенты попадают на наш сайт, оставляют заявки, и т.д.? Т.е. откуда они берутся?


-ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Т.е. Вы хотите понять, как все происходит, чтобы убедиться, что заявки от реальных людей, которые реально могут купить, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Заявки поступают с нашего сайта "НАЗВАНИЕ САЙТА". Мы его сами раскручиваем (это и реклама, и SEO, и много чего другого - всего более 10 источников), за наши деньги, потратили уже более 2.000.000 р. на раскрутку - поняли, как правильно продвигать, как неправильно, чтобы Вы не тратили, как мы, деньги на тесты, а могли просто получать заявки от людей, которым нужны услуги "здесь и сейчас"...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если уже кто-то получил тот опыт, который позволяет привлекать клиентов, почему его не передать другим, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

С каких регионов идут клиенты?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, с каких регионов Вам будут поступать клиенты?


-ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Как Вы сами захотите, хоть по одному региону, хоть по всей России. Если готовы работать только со своим регионом - без проблем, но их будет меньше, чем если работать со всей Россией. Мы работаем только с живыми людьми, и заявки Вам поступают только тогда, когда клиент по факту ее оставил...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если клиент оставил заявку вот буквально только что, и она попала только к Вам, это гораздо лучше, чем работать с какими-то базами, холодными звонками и т.д.?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Могут ли быть нецелевые заявки?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, может ли быть так, что люди оставляют заявку по ошибке, говорят, что им не надо, и т.д. - ну, т.е. такие обыденные моменты?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Из 100 заявок берут трубки где-то 80 человек, где-то 30-40 доходят на встречу, где-то 10-15 заключают договор. Это учтено в конверсии, и это нормально.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Все клиенты купят?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, заключат ли договоры все 100% людей, которые оставят заявку и с которыми Вы пообщаетесь?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Кому-то Вы не понравитесь, кто-то Вам не понравится. По договору мы гарантируем минимум 5 договоров - если работать с клиентами по нашим правилам. В среднем покупает больше - 10-15 человек из 100 заявок, но минимум гарантируем 5...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Кто работает с заявками? Вы или мы?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно же, Вы. Было бы глупо нам общаться с клиентами, а потом говорить - "знакомьтесь, вот [ИМЯ КЛИЕНТА], теперь Вы будете работать именно с ним". А вдруг Вам клиент не подойдет? А вдруг Вы ему не понравитесь? Вот для того, чтобы этого не было, мы не общаемся за Вас, а предоставляем контакты заинтересованных людей, чтобы Вы их них уже сами могли выбрать тех, кто наиболее подходящий...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, было бы не очень здорово, если бы Вы на 100% от нас зависели в плане того, каких клиентов мы предоставляем - в формате "бери, что есть"? И было бы лучше, если бы Вы могли сами определять, подходит ли Вам клиент, либо нет?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Мне нужно будет звонить по заявкам?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно. А где Вы видели успешную компанию, которая не звонит клиентам, не продает свои услуги? Простите конечно, но это что за фантастика? Думаю, Вы понимаете, что с клиентами надо общаться, и не каждый купит. И тут лучше поставить вопрос, как много клиентов купит, если с ними правильно общаться, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Давайте тогда разберем: вы получаете Клиентов, 100 штук. Из них кто-то подумает, кто-то передумает, и на встречу приходит 25-30 человек. Из них 20 - пойдёт размышлять, уйдёт к конкурентам, а 10 - останутся. Вот так это работает. И нужно, конечно, РАБОТАТЬ. Чтобы люди Вам платили и хотели с Вами работать. Т.е. это такая готовая технология, по ней нужно работать, и если ничего не делать договоры не заключаются...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы вряд ли рассматриваете для себя сейчас сотрудничество, чтобы затем ничего не делать, не работать с клиентами, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы можете мне дать только таких-то клиентов? Другие не нужны

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас правильно понимаю, Вам нужны только клиенты определенного профиля? Т.е. если даже к Вам обратится клиент, которому Вы можете помочь, который хочет заплатить Вам деньги, но он немного не подходит по Вашему четкому профилю, Вы ему откажете, верно я понимаю?


- ДА, НЕТ - неважно


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто почему уточняю. Клиенты к нам обращаются разные, разного профиля, если Вы работаете только с узким профилем - клиентов будет меньше, если готовы работать с более широким - клиентов будет больше. В этом и есть наше ключевое преимущество - все максимально гибко.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше иметь в запасе разные варианты, иметь возможность выбирать, чем работать в жестких рамках, когда шаг влево, шаг вправо - расстрел, фигурально выражаясь?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Я могу получать заявки только со своего города/района/улицы?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, можно ли брать в работу только местных клиентов, и пропускать всех остальных - даже если они будут подходить Вам? Т.е. Вы не понимаете, как можно работать дистанционно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто суть в том, что у нас есть таргетинг только на уровне региона или больше. Но, как показывает практика, здесь проблем никаких нет. Более того, многие наши Партнеры вообще переходят на работу по всей России, т.к. в этом случае и заявок больше, и они дешевле, сплошные плюсы...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, гораздо лучше, когда заявок больше, и они дешевле, чем когда их меньше, и они дороже, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Как нам встречаться с клиентами из других городов?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Никаких проблем - проводите видеовстречи, и все. Вы ведь работали по Скайп, Zoom и т.д.? Если нет, ничего страшного - мы научим, нет ничего сложного.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я думаю, главное - привлечь клиента, а способ связи всегда можно найти, верно? Если клиент денег хочет заплатить?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Я должен вам за привлеченных клиентов каждый месяц платить?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, Вы считаете, что мы хотим каждый месяц брать с Вас деньги за клиента, которого мы Вам привели?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (с улыбкой) Но это же было бы очень несправедливо по отношению к Вам, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Нет, у нас, конечно же, не так. Мы умеем профессионально давать рекламу, помогаем привлекать клиентов, и наш интерес в том, что Вы будете с нами привлекать себе, в свою компанию все больше и больше клиентов. Вы нам платите только за факт поступления заявки от потенциального клиента, один раз, а далее зарабатываете с него каждый месяц, и не платит нам ни рубля...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, это классно, когда Вы можете заплатить только 1 раз за результат рекламы, и затем каждый месяц зарабатывать с клиента?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Как много заявок я получу - конкретно? Почему разброс в тарифах Готовых решений?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вам непонятно, почему указано неточное количество заявок, что Вы получите, в рамках готового решения?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто у нас действует аукционная система. Это означает, что выше ставка за заявку, тем больше заявок Вы получаете. Т.е. если Вам срочно нужно много заявок - повышаете ставку, и получаете много заявок. Если пока потребность небольшая - понижаете, и заявки дешевле...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, ни Вы, ни я пока не можем на 100% говорить о том, сколько Вам будет нужно клиентов через месяц либо через полгода? Но гораздо важнее осознавать, что у Вас есть максимально гибкий инструмент, который подходит в любой ситуации?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Как быстро я получу заявки? Какие сроки?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, как быстро пойдут заявки после начала работы с нами? Чтобы понять, как быстро Вы получите первую прибыль и начнете отбивать вложения?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Сколько времени проходит от старта до первых договоров?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите узнать, через сколько примерно времени Ваши вложения начнут отбиваться, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы мне поможете? Как? Какая от вас будет помощь?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вас интересует, чем именно мы помогаем в плане заключения договоров, какую помощь можно от нас ожидать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы этим интересуетесь потому, что у Вас нет огромного опыта продаж, работы с заявками, т.е. Вы хотите убедиться, что даже без большого опыта у Вас на 100% получится?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Давайте тогда разберем, что вообще нужно, чтобы заявки перерастали в договоры. На самом деле, нужно просто с клиентом правильно общаться - не бесплатные консультации оказывать, а просто общаться с ним по сценарию, приглашать на встречи и заключать сделки. Вот мы даем все необходимое - сценарии диалогов, ответы на вопросы и возражения и т.д. Не просто даем, но и объясняем, как всем этим пользоваться - у нас есть целый ряд видеообучений по всем вопросам.

Т.е. есть все для того, чтобы у Вас получилось. Если всем этим пользоваться, мы гарантируем результат. Если не пользоваться - результата может не быть...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я так думаю, Вы рассматриваете возможность работы с нами не для того, чтобы получить все наши знания, опыт, и затем этим не пользоваться, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Любое первое возражение клиента...

Внимательно слушаем возражение, периодически комментируя словами типа "понимаю", "ага", и т.д.

ПОСЛЕ того, как клиент закончил:



Иван Иванович, прекрасно Вас понимаю. Я зафиксировал вопрос, сейчас отвечу. Но если отложить это в сторону, сама идея Вам в принципе нравится? Видите в ней разумное зерно, есть ли что-то, на что обратили внимание?


Клиент рассказывает, что в принципе нравится, понравилось то-то то-то.

ПОСЛЕ того, как клиент закончит:


Иван Иванович, Вы абсолютно правы! Я рад, что Вы это отметили. Действительно, /повторяем слова клиента/.


Более того, Вы ранее говорили, что /что ранее говорил клиент, что ему важно/. И с нашей помощью Вы сможете это решить, поскольку /привести довод, за счет чего/.


Что касается Вашего вопроса - /кратко отвечаем на возражение, указываем, что нет проблем/.


[ЕСЛИ ПЕРВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я же правильно понимаю, что в целом Вам все нравится, единственное, что останавливает - это доверие. Т.е., условно говоря, если бы Вы меня знали давно, полностью бы мне доверяли и понимали, что железно получите тот результат, о котором мы говорим, Вы бы мне сказали "Давайте начнем", верно?


- Клиент отвечает что-то типа "верно", "типа того"


Именно. И вся проблема в том, что у меня не получилось что-то до Вас донести, из-за этого у Вас не сложилась цельная картинка. Вы не против, если мы с Вами еще раз пройдемся по ключевым моментам?


Проговариваем преимущества другими словами с позиции выгоды для клиента

Если нужно, проговариваем еще раз про компанию, какие мы классные и большие, как много у нас положительных отзывов


Иван Иванович, у меня получилось хотя бы немного показать преимущества нашего подхода?


Клиент отвечает "Да" / "Нет" / "Наверное". Мы внимательно слушаем и идем дальше:


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] В любом случае, есть ли еще что-то, что непонятно/требует уточнения?

Не устраивают такие-то пункты в договоре...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Иван Иванович, я правильно понимаю, Вы хотели бы скорректировать некоторые моменты в договоре, т.к. Вы хотите на 100% защитить свои риски?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОЗРАЖЕНИЕ] Тогда позвольте мне показать, что самое важное в договоре, что гарантирует Вам безопасность. Обратите внимание на пункт 4.1 /читаем пункт/.

Теперь перейдем в Прайс-лист. Обратите внимание на гарантии /читаем гарантии и предложение, которое после гарантий/

И самое главное - обратите внимание на раздел 4, что мы обязаны делать перед Вами, и что Вы обязаны делать /читаем пункт 4/.

И сразу хочу Вам сказать - не покупайте наш продукт, если вы не готовы делать так, как в пункте 4. Мы никого не тянем и не хотим сталкиваться с негативом.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Лично я считаю, что когда договор настолько защищает Ваши интересы, то бояться абсолютно нечего, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Дорого...

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Иван Иванович, не совсем понял, что Вы имеете ввиду?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я же правильно понимаю, что Вы хотите работать с Клиентами на потоке и выйти ХОТЯ БЫ на +500 000 руб / мес? Чтобы у Вас был стабильный поток Клиентов, и Вы могли легко увеличивать объем и заключать сделки?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто если так, то, простите, условные [7.000-15.000] руб. в месяц по рассрочке - это очень доступный вариант, который мы специально предусмотрели с одной целью - чтобы Партнёры с нами работали.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если для старта надо сперва вложить только небольшую сумму, привлечь клиентов, заработать, это гораздо лучше, чем идти ва-банк без уверенности, что клиенты будут, верно?

(Скорее всего будет возражение: "Не факт, что клиенты будут" либо "Какие гарантии")


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Дорого, у других дешевле...

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Иван Иванович, не совсем понял, что Вы имеете ввиду?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я же правильно понимаю, что Вы хотите работать с Клиентами на потоке и выйти ХОТЯ БЫ на +500 000 руб / мес? Чтобы у Вас был стабильный поток Клиентов, и Вы могли легко увеличивать объем и заключать сделки?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто если так, то, простите, условные условные [7.000-15.000] руб. в месяц по рассрочке - это очень доступный вариант, который мы специально предусмотрели с одной целью - чтобы Партнёры с нами работали.

Что касается того, что у конкурентов дешевле - а Вы узнавали, они гарантируют по договору заключение сделок с клиентами? Или просто говорят "заявки хорошие"? Я знаю, что мы единственные, кто дает именно гарантию заключения договоров...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, Вам не заявки нужны, какие бы хорошие они ни были, а именно заключенные договоры с клиентами, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

У вас заявки дорогие

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Иван Иванович, не совсем понял, что Вы имеете ввиду? Вы имеете в виду, что есть предложения на рынке с более низкой стоимостью заявки?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Позвольте, поставлю вопрос следующим образом - Вам прежде всего нужна стоимость заявки - либо стоимость заключенного договора? Что нужно прежде всего - заявки или договоры с клиентами?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто если Вам нужны просто заявки - да, бесспорно, есть предложения дешевле. Но Вам же не заявки нужны, а договоры, верно? Можно получить и 1000 заявок по 10 рублей, потратить 10.000 р., не заключить ни одного договора. Итого 10.000 р. - 0 договоров.

А можно получить 3 заявки по 2.000 р., заключить 1 договор, итого 6.000 р. - 1 договор.

Я это к тому, что мы единственные на рынке, кто не просто дает заявки, а гарантирует заключение договоров с клиентами...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...И если Вам действительно нужны именно договоры - Вам к нам. Если нужны клики, показы, и т.д., без договоров - Вам не к нам. Скажите, Иван Иванович, Вы что хотите - просто дешевые заявки получать, или реальные договоры заключать?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Давайте работать за %

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), что Вы бы хотели работать за процент?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС]

(недоумевающий тон) Извините, Иван Иванович, немного не понимаю Вас - Вы же говорили, что хотите свой бизнес развивать, я поэтому и уточнял(а) этот момент.

Мы - привлекаем клиентов на потоке, работаем с теми, кто готов обрабатывать заявки и заключать с них договоры на наших условиях, и со своей стороны мы не готовы отслеживать судьбу каждого лида и обсуждать индивидуальные условия, да Вы и сами это прекрасно понимаете.

Реклама - это реклама, и ее результат - это целевое обращение от клиента, а купит Клиент или нет, в большей степени зависит от работы сотрудников в компании.

С другой стороны, я понимаю и Вас - вы бы хотели снизить риски того, что не получится - т.е. условно говоря, что договоров не будет, верно? Т.е. если бы Вы на 100% поняли, что да, договоры будут, убедились в этом, вопрос работы за % не стоял бы?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Давайте тогда по фактам:

1. У нас более 60 Партнеров по всей стране. Если захотите - скину их контакты, наименования фирм, сами пообщаетесь, Вам расскажут;

2. Мы всю работу с Вами ведем по договору, где черным по белому написано, кто за что отвечает - что мы отвечаем за привлечение клиентов, а Вы уже сами общаетесь с ними и определяете, кто Вам подходит.

3. Наконец, есть гарантии - в т.ч. гарантия минимум 5 договоров на 100 заявок.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если Вам по договору гарантируют, что Вы каждый месяц будете по 5 сделок на 50.000 р. заключать, и постоянно на эту сумму увеличивать свой ежемесячный доход, а если нет - дают клиентов бесплатно, имеет смысл как минимум убедиться в том, что все правда, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Да мы сами все можем сделать, че там...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), что Вы считаете, что все, что мы делаем, Вы можете сделать сами, и результат будет как минимум не хуже?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Иван Иванович, я не хочу показаться грубым, но все всё могут, вопрос в том, целесообразно ли это.

Вопрос стоит скорее не формата "могу / не могу", «лучше / хуже», а в том, чего Вы хотите. С нами работают, как правило, и новички, и опытные, кто хочет просто больше Клиентов, зная, что он их получит в нужном объёме и с заранее известным бюджетом. Скажите, это то, что Вы хотите, либо Вы хотите самому стать экспертом в маркетинге, разобраться во всех этих контекстных, таргетированных, тизерных сетях, понимать отличия CPA от CPC или CPL методов, и т.д.?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] На наш взгляд, каждый должен заниматься своим делом, Вы как считаете?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Я вот сейчас свой сайт лучше сделаю...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] (с улыбкой) Я правильно понял(а), что Вы бы хотели сперва сделать свой сайт, настроить рекламу, вложить туда деньги - тысяч 20-30, запустить рекламу, сперва не получить результат, затем потихоньку все исправлять, ну и месяца за 3-4 уже какой-то первый результат получить?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда, я тогда не совсем понимаю... Вы как-то иначе это видите? Просто сам по себе сайт клиентов не привлекает, если его не рекламировать, не разбираться в интернет-рекламе


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Может быть, Вам все же скорее нужно, чтобы Клиенты к Вам обращались, и Вы с ними спокойно могли работать, не думая о том, откуда этих самых Клиентов взять, я верно понимаю?


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто в чем суть - если Вам нужны клиенты - это к нам. Это реально и дешевле, и быстрее, и результат гарантированный.

Если Вы хотите свой сайт сейчас разрабатывать, раскручивать, тестировать рекламу, редактировать рекламу, опять тестировать и сливать бюджеты - это другой путь. Более дорогой и долгий, и "непредсказуемый" с точки зрения результата. Но почему нет.

Поэтому - Вы что хотите, влить деньги в сайт, в рекламу и начать "тестировать" как пойдет, или НЕ ПОЙДЕТ реклама?

Или же - точно знать, что Вы потратите условно 50 000 р. в рекламу, получите 100 заявок за месяц и , при работе с заявками, заключите 8-10 договоров на +250.000 р./мес.?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Просто, на мой взгляд, разумно пойти по более короткому и простому пути, чем по более сложному и долгому, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

У вас так же, как у всех / ничем не выделяетесь

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), что Вы не видите разницы между нашим способом привлечения - и размещением, скажем, на Авито, или еще каким-нибудь колл-центром?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС]

(недоумевающий тон) Подскажите, Иван Иванович, немного не понимаю Вас - Вы же обратили внимание, что мы гарантируем заключение договоров, и так больше никто не делает? Для Вас гарантия договоров, сделок с клиентами важна - либо это так, несущественный фактор?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто если для Вас сам факт заключения сделок, гарантий, важен - то нам с Вами по пути. Ключевое наше отличие от других заключается в двух моментах: во-первых, с нами Вы платите не за рекламу как таковую, а только за результат рекламы в виде конкретных заявок от целевых клиентов, и во-вторых, мы гарантируем, что с этих Вы реально заключите сделки - с деньгами в кассе. И если Вам это важно, нам с Вами по пути, если это не представляет для Вас интереса, то, конечно, не по пути. Можете меня сориентировать, что именно для Вас важно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

О вас плохие отзывы

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), что Вы прочитали в Интернете отзывы о нас, и они посеяли в Вашей голове сомнения, стоит ли работать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Давайте так - о нас есть всего 4 негативных отзыва за годы работы. И мы этим гордимся. При это один - явно от конкурентов, поскольку там говорится об услугах, которых у нас просто нет, а второй от клиента, который жалуется, что по заявкам надо звонить, работать. Мы считаем что это, напротив, позитивный отзыв, так как лишь подтверждает наши слова: нужно работать по нашей технологии, а не заниматься творчеством.

Понимаете, у нас не формат "я куплю, и деньги польются сами по себе". Это не так. Но что важно - о нас реально нет отзывов в формате "обещали, но не предоставили". Подскажите, Вы же обратили на это внимание?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Обратите, и Вы увидите, что это так и есть. Вы ведь согласны с тем, что если купить автомобиль и не ездить на нем - он Вас никуда не довезет?

Ну вот так же и у нас. У нас есть рабочая система, по ней надо научиться работать, и все получится. Позитивные отзывы это прямо подтверждают.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос? Это единственное, что смущает, или есть еще что-то?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Сфера разочаровала, денег тут не заработать

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), что Вы для Вас [сфера клиента] уже не актуальна - т.к. Вы поработали в ней, не получилось заработать, разочаровались, и хотите уйти в другую сферу?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Если не секрет, в какую? Просто мы работаем в разных нишах, привлекаем клиентов, и, как показывает практика, везде все одинаково - везде клиенты, везде надо работать... И если не получается в одной, то, скорее всего, не получится и в другой - т.к. будут допущены те же ошибки...

Поэтому давайте поставим вопрос таким образом - если Вы все же увидите, как именно в нашей с Вами нише можно заработать, привлекать клиентов, и т.д. - тогда Вы бы с нее уходили?


- ДА - т.е. Вы настолько в ней разочаровались, верно? // Если настолько разочаровались, тогда ничем помочь не смогу...

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Слушайте, просто Вы же в этой сфере эксперт, у Вас богатый опыт, а в другой - все заново нарабатывать... Давайте все же попробуем привлечь клиентов, Вы увидите, как просто это делается, и Вы убедитесь, что проблема была не в нише. Что скажете?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если Вам по договору гарантируют, что Вы каждый месяц будете по 5 сделок на 50.000 р. заключать, и постоянно на эту сумму увеличивать свой ежемесячный доход, а если нет - дают клиентов бесплатно, имеет смысл как минимум убедиться в том, что все правда, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

У меня свой подход, не хочу работать, как вы

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Иван Иванович, простите за уточнение, но... (недоумевающе) я правильно понимаю, что Вы не знаете заранее, как помочь клиенту еще до того, как он к Вам обратился, и у Вас нет готовых решений - вместо этого Вы просто импровизируете, по телефону, на встрече, а может, и паузу даже берете в общении с клиентом, чтобы подумать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто это не совсем правильный подход. Как показывает практика 60+ действующих Партнеров, наиболее эффективно работать по УЖЕ ГОТОВЫМ прописанным типовым решениям для всех клиентов, какой бы их ситуация ни была. Именно такой подход дает возможность быстро и результативно проводить звонки, встречи, которые заканчиваются подписанием договора и оплатой, и у нас есть все, что нужно для этого, все решения уже прописаны в наших обучающих материалах. Просто я немного не понимаю, Иван Иванович...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Вот скажите - если Вам дают готовое решение, которое гарантированно позволяет заключать сделки, привлекать клиентов (которые, Вы сами сказали, Вам нужны), что лучше - воспользоваться им, либо заново изобретать по сути велосипед, допускать ошибки, тратить деньги, без какой-либо гарантии результата, чтобы по итогу прийти к тому же? Что, на Ваш взгляд, лучше?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, тогда давайте просто начнем, и Вы на деле убедитесь, что так реально лучше. Что скажете?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ [двигаемся дальше по скрипту]

Не хочу работать с продажами / не хочу продавать

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понял(а), Вы не хотите заниматься продажами, т.к. переживаете, что клиенты будут Вас, простите, "посылать", Вы будете сталкиваться с негативом и т.д.?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Слушайте, а почему Вы считаете, что клиенты буду Вас "посылать"?


- НЕВАЖНО, КАКОЙ ОТВЕТ


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Позвольте я Вам напомню, что наши заявки поступают от людей, у которых реально есть проблема, с которой Вы можете помочь. Им просто нужно помочь определиться с тем, как это лучше сделать.

Там ничего сложного, Вам нужно просто назначить встречу, подобрать вариант помощи человеку и заключить с ним договор, взять предоплату. Если потребуется наша помощь - не вопрос, научим, Вам останется просто повторить уже успешный работающий опыт и взять клиента в работу. Насколько я помню, наш минимальный формат заключения в месяц порядка 5-7 договоров Вам подходит?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Так давайте сделаем, Иван Иванович. Что скажете?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...

Больше не хочу работать в этой нише

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы несколько разочаровались в нише, хотели бы ее сменить либо взять паузу, т.к. за достаточно длительный срок она не дала тех финансовых и иных результатов, которые Вы от нее ожидали, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Т.е. если бы в этой нише достигли тех показателей, которые хотели бы, Вы бы продолжили в ней работать, т.к. сама ниша Вам интересна, Вам нравится?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОЗРАЖЕНИЕ] Просто почему я спрашиваю - Поверьте, я видел много компаний, которые говорили, что разочаровались в нише, хотели сменить вид деятельности и т.д., однако когда они начали реально зарабатывать, все эти вопросы утихли.

Как показывает практика, в любой нише можно зарабатывать деньги, иначе бы она просто не существовала. Вопрос в том, насколько правильно ведется работа.

Например, при работе по нашей модели доход растет минимум на +150.000 р. ежемесячно. Надо просто все делать четко по технологии. И тут вопрос к Вам - насколько Вы в принципе готовы работать по технологии, не важно, в этой нише или какой другой.

Если НЕ готовы, в другой нише будут те же самые проблемы, все повторится. Если же ГОТОВЫ, тогда зачем что-либо менять, тем более что, как Вы сами сказали, ниша Вам нравится, просто не совсем получается.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ СЛОЖНО СПОРИТЬ] Согласитесь, Иван Иванович, всегда легче что-то продолжить, чем начать с полного нуля, особенно в текущее время, согласны?


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Не буду работать с вами (без объяснения причин)

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Согласен, я и сам со всеми подряд не работаю. Единственный момент - у вас вопрос исключительно в деньгах, либо не поняли, как на этом заработать сейчас?


→ [В ДЕНЬГАХ] Переход к возражению "ДОРОГО" либо "НЕТ ДЕНЕГ"


→ [НЕ ПОНЯЛ] Это нормальная ситуация, некоторые из наших действующих партнеров тоже не сразу все поняли, но когда мы все обсудили, то стали продуктивно сотрудничать. Давайте в таком случае разберем, что именно непонятно, чтобы у Вас в голове все разложится по полочкам, решите работать - замечательно, не решите - ничего страшного. Что скажете, что непонятно?

Нет денег

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели с нами работать, Вас все абсолютно устраивает, проблема только в том, что нет финансов? Т.е. если бы мы деньги были, мы бы начали с Вами работать сразу же, верно? И Вы бы хотели получить бонус, специальные условия, чтобы начать максимально выгодно и с минимальными рисками, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. В таком случае, давайте просто зафиксируем бонус. Т.е. что хочу предложить? Давайте Вы просто внесете минимальный задаток, мы тем самым зафиксируем бонус, все условия, и начнем тогда, когда уже Вам будет максимально удобно, что скажете?


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Мне надо подумать

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Конечно, Иван Иванович, никаких проблем. Подскажите, а клиенты-то в ближайшее время нужны? Подскажите, а сама идея в принципе нравится - как мы работаем, что Вы получаете, либо понимания не сложилось?

Т.е., условно говоря, Вам в целом все нравится, просто есть какая-то объективная причина, которая не позволяет нам начать работать? Если не секрет, какая? (с улыбкой)


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Т.е., условно говоря, Вам в целом все нравится, просто есть какая-то объективная причина, которая не позволяет нам начать работать? Если не секрет, какая? (с улыбкой)


- ДА - отвечаем на другое возражение

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОЗРАЖЕНИЕ] Просто я почему спрашиваю? Если Вам в целом все нравится, по бюджету подходим, просто что-то еще непонятно / требует уточнения - это нормально. Невозможно научиться водить автомобиль, ни разу не попробовав. Так и у нас - невозможно на 100% все понять, не попробовав. Поэтому, если для Вас вопрос привлечения клиентов актуален, в целом все нравится, давайте просто начнем, и в процессе уже разберем все, что осталось непонятным? Время будет. Что скажете?


(как правило, здесь клиент начинает сыпать другими возражениями, их надо будет шаг за шагом отрабатывать)

Пробую / работаю с другими, давайте потом

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели пока попробовать поработать с какими-то другими подрядчиками, посмотреть, будет ли с них результат, и, если не получится, уже двигаться дальше с нами, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Согласен, разумнее действовать последовательно, однако время - важный ресурс. Мне клиенты часто говорят, что сторонние спецы делают очень долго, настройка и тесты порой длятся месяцами, и в итоге все получается совсем не так, как обещали, результат совсем иной. Подскажите, вы на 100% довольны результатом, или думаете, что можно было бы быстрее или лучше?


→[ДОВОЛЕН] - Почему тогда ищите сторонние решения? Отработка возражения [НЕ БУДУ С ВАМИ РАБОТАТЬ]


→[ДУМАЮ, МОЖНО ЛУЧШЕ] - Частая ситуация, на самом деле. Наше ключевое преимущество как раз в том, что у нас все сразу и правильно, без месяцев подготовки и настройки. Может быть, давайте начнем, т.к. это в любом случае никак не мешает Вам доделать то, что уже начали. Мы со своей стороны все сделаем, если к тому моменту те ребята еще что-то не доделают - супер, у Вас будет наш вариант, если все сделают - супер, Вы в любом случае ничего не потеряете. Что скажете?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Пока занят, потом... (отчетность, еще какая-нибудь ерунда)

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Конечно, без проблем. Я правильно понимаю, что Вы бы хотели с нами работать, Вам все нравится, просто возникли причины, по которым никак не получается начать именно сейчас? Какие-то организационные вопросы?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Замечательно, я правильно понимаю, что как только Вы разберетесь с обстоятельствами, то Вы готовы начинать работу, привлекать клиентов и зарабатывать деньги?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОЗРАЖЕНИЕ] Отлично! Раз Вас условно все устраивает, давайте сейчас закроем наши с Вами орг.вопросы, откроем Вам доступы, всё настроим, а клиентов запустим позже. У Вас как раз будет время подготовиться, поверьте, к действительно качественной работе готовиться нужно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Думаю, Вы согласитесь - тяжело в учении, легко в бою, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, что скажете?


- ДА, ОК - [закрываем на оплату]

- НЕТ, ОТКАЗ - [предлагаем внести задаток]

У меня арестовали расчетный счет // Сейчас денег нет //Бюджет уже распределен // Ожидаем оплаты от наших Клиентов

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы в принципе на 100% готовы начинать работу и заключать 8-10 договоров в месяц по 150 тыс., но вопрос только в оплате? И если удастся этот вопрос сейчас решить, начнем работать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ДАЕМ РЕШЕНИЕ] Ну отлично, раз Вас все устраивает, давайте тогда, чтобы времени не терять, оформим в рассрочку / оплатите кредиткой через эквайринг, и уже начнете работать, договоры заключать, оплаты принимать, а как (разблокируют счет / придут деньги / дождетесь оплаты) - погасите, да и все. Переплата будет минимальна, в разы меньше, чем полученная выгода.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, клиенты не ждут? Что скажете?

Боимся пандемии, что клиентов не будет...

Не совсем понял, о чем речь? Вы же сейчас готовы заключать договоры и брать с людей предоплаты? Ну так давайте сделаем,


[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы в принципе на 100% готовы, Вам все нравится, только Вы переживаете, что в пандемию не будут заключаться сделки, и от этого могут пострадать результаты?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ДАЕМ РЕШЕНИЕ] Насчет пандемии не переживайте. Как показала практика, люди вполне охотно работают в том числе и в дистанционном формате. Послушайте, там все просто, у нас ряд партнеров в период карантина даже неплохо нарастили объемы.

Поймите, пандемия - это не только время сложностей, но и время отличных возможностей.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Как Вы думаете, если 80% Ваших конкурентов в пандемию закрылось, а проблемы клиентов никуда не делись, с кем они будут работать - с теми, кто открыт, или с теми кто закрыт?


[ЗАКРЫТИЕ] Вот именно. Поэтому переживать за пандемию не стоит - если работать, результат будет. Вопрос только в том, хотите ли Вы работать - либо нет? Вот это мне немного непонятно. Тот, кто хочет - ищет решение, кто не хочет - отмазки, не хочу Вас обидеть.

Поэтому скажите, Вы что хотите - работать, деньги зарабатывать, либо ничего не делать, придумывать себе отмазки, и по итогу никуда не прийти?

Если первое - давайте работать, все получится. Что скажете?

У нас поменялись обстоятельства / решаем свои внутренние орг. вопросы

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] А что за обстоятельства, позвольте спросить? (Скорее всего, найти нового сотрудника, переехать, расходимся с Партнером и т.д.)


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Замечательно, я правильно понимаю, что как только Вы разбираетесь с обстоятельствами, то Вы привлекать клиентов и заключать 5-7 договоров в месяц на 150 тыс.+?


[КРАТКО ДАЕМ РЕШЕНИЕ] Ну отлично, раз Вас условно все устраивает, давайте сейчас закроем наши с Вами орг. вопросы, откроем Вам доступы, всё настроим, а клиентов запустим позже. У Вас как раз будет время подготовиться, поверьте, к действительно качественной работе готовиться нужно.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Думаю, Вы согласитесь - тяжело в учении, легко в бою, верно? Что скажете?

Я хочу, но Партнеры против

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы сами готовы, остался только один момент - с партнерами/руководителем согласовать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ДАЕМ РЕШЕНИЕ] Замечательно, мы обычно в таких случаях все вместе созваниваемся по громкой связи либо по скайпу и решаем: да или нет. Так правильнее, чтобы партнеры/руководители тоже из первых уст, как говорится, все услышали и приняли решение. Давайте так и сделаем, и я уверен, мы придем к какому-то решению...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, лучше, когда всем все максимально понятно, и не было испорченного телефона? Что скажете?

У меня специфический регион... клиентов не будет...

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы переживаете, что из-за специфики именно Вашего региона клиентов привлечь не получится?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] А в остальном Вам все нравится, и если Вы увидите, что, на самом деле, проблем никаких нет, и клиентов можно привлекать, сможем начать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Слушайте, мы работаем по всем регионам РФ. И Брянск мне тоже говорит: "У нас специфика, вот был бы я в Москве, вот так…". А партнёры из Москвы некоторые говорят: "В Москве - конкуренция, вот был бы я в Брянске". Поэтому нет никакой специфики. Ее НЕТ. Во всяком случае не настолько, чтобы В Москве - работало, а в Орле - не работало. Понимаете?


Но даже если у Вас действительно такой уникальный регион, в котором абсолютно невозможно работать - ну, так можно по другим регионам привлекать клиентов, с нами это реально, это также одно из наших преимуществ.


В конце концов, положа руку на сердце, Вас послушать, так вообще работать невозможно. Поэтому давайте ставить вопрос иначе - Вы вообще работать хотите? Просто если хотите, все эти "регион не тот, клиентов не будет" - более чем решаемы. Если НЕ хотите - тогда лучше вообще честно себе и мне в этом признаться. Поэтому спрошу - Иван Иванович, Вы что хотите - работать и деньоги зарабатывать, или, извините, отмазки себе придумывать и оставаться постоянно на месте, никуда не развиваясь? Вы что хотите?


- ХОЧУ РАБОТАТЬ


[ДАЛЕЕ] Отлично, давайте тогда начнем, и Вы увидите, что все проблемы решаемы, и в любом региону есть клиенты. Что скажете? [двигаемся дальше по скрипту]

У нас не купят за такие деньги... Все работают дешевле...

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы считаете, что за такие деньги клиенты работать с Вами не будут?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] В таком случае, подскажите, пожалуйста, почему клиенты работают за такие деньги - либо даже большие - с другими компаниями? У них есть какие-то секретные фишки, или они владеют гипнозом, или еще что-либо?


- ЛЮБОЙ ОТВЕТ (обычно типа "Там город другой, специфика, все дела...")


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Поймите меня правильно, я просто пытаюсь Вам показать, что клиенты на самом деле готовы. Можно сколько угодно говорить о том, что есть какие-то объективные причины, но на самом деле - причина в голове.

(максимально уверенно) У нас была куча примеров, когда нам Партнеры говорили, что это невозможно, не получится, и т.д. Потом пробовали - и о чудо! - все получалось. Поэтому к Вам вопрос - Вам в принципе то, что я говорю, результат, нравится? Если "Да", то давайте просто начнем, Вы разберетесь, как это работает, увидите, убедитесь, и все будет хорошо. Но только в том случае, если Вы хотите работать, зарабатывать деньги.

Подскажите, Иван Иванович, Вы что хотите - готовы брать новый опыт, развиваться, внедрять фишки, чтобы зарабатывать деньги, либо хотите просто голословно утверждать, что ничего не работает, ничего не делать, и ни к чему не прийти? Вы что хотите?


[ДАЛЕЕ] Отлично, тогда... [двигаемся дальше по скрипту]

А вдруг не получится?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я Вас прекрасно понимаю, это вполне нормальное опасение. Я же правильно понимаю, Вы хотите понять, может ли быть ситуация, при которой мы начали работать, а договоров нет, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот. Что касается второго пункта - мы показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Надо просто повторять и общаться с ними именно так, как мы говорим. По сути, так же, как я сейчас общаюсь с Вами.

Что касается второго пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Ну ведь поэтому у нас и есть гарантия договоров.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, даже если 90 заявок из 100 будут нецелевыми, а с оставшимися десятью Вы заключите договоры, Вас же это будет более чем устраивать, верно? Главное ведь - договор заключить, и на это у нас есть гарантия.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы красиво говорите... А вот у моих знакомых не так все хорошо, как вы говорите...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Конечно, не у всех получается вообще бизнесом заниматься, иначе все бы были миллионерами. Иван Иванович, давайте вопрос иначе поставим - а что именно лично Вам нужно сделать, чтобы получить те самые 8-10 договоров с минимального пакета в 100 заявок, как Вы думаете?


- ОТВЕЧАЕТ КАКУЮ-ТО ЕРУНДУ, ЛИБО ПРАВИЛЬНО - НЕВАЖНО

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну давайте так: в своей практике я еще не встречал ни единой компании, которая бы работала в точности по технологии, и у них не было бы результата. Конечно, если не выстраивать работу с клиентами на потоке и не иметь готовые тарифы, акции, скрипты, аттестацию сотрудников, СРМ систему, офис в конце концов, то - результаты могут быть разные.

На сегодняшний день у нас более 60 партнеров по всей РФ, которые ежемесячно заключают от 3 до 10 договоров, просто соблюдая нашу технологию. Слушайте, а Вы уже общались с кем-нибудь из наших действующих успешных партнеров? Пообщайтесь, и Вам ответят: "Да, все получается, но надо работать. И если что-то не делать, не получается".


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, что если что-то не делать, ничего и не получится, согласны?


Тогда вопрос к Вам - Вы готовы работать, чтобы зарабатывать деньги, либо Вы будете всячески искать для себя отмазки, почему не получается - и по итогу ни к чему не прийти? Вы что хотите?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, тогда давайте начнем?


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Сомневаюсь...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я Вас прекрасно понимаю, лучше лишний раз подумать, чтобы затем не допускать ошибок. Позвольте, я просто проговорю, кому мы реально подходим - и Вы для себя уже сами решите, надо Вам это все либо нет?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Мы занимаемся именно привлечением клиентов в НИША КЛИЕНТА.

С нами работают такие компании, как ПРИВЕСТИ 2-3 ПРИМЕРА КОМПАНИЙ.

Т.е. мы компания, которая знает, как привлекать клиентов. Это то, на чем специализируемся. Поэтому, если Вы реально хотите развивать компанию, привлекать клиентов, чтобы впоследствии расширяться, развиваться, то мы Вам однозначно подойдем - т.к. лучшего варианта по соотношению "вложения - итоговый результат" просто нет. Т.к. любая реклама, любое развитие - это риски, а мы риски защищаем, т.к. Вы платите только за результат рекламы, и есть гарантия.

Если же Вы хотите просто пару клиентов для себя привлечь, и цель создания/развития бизнеса не стоит - тогда, конечно, смысла работать нет, т.к. Вы так только больше потратите. И тут вопрос к Вам - что Вы хотите? Я так понял(а), что Вы больше хотите именно бизнес развивать. Я правильно понял(а)?.


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Все равно сомневаюсь...

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я Вас прекрасно понимаю, лучше лишний раз подумать, чтобы затем не допускать ошибок. Позвольте, я просто проговорю, кому мы реально подходим - и Вы для себя уже сами решите, надо Вам это все либо нет?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОЗРАЖЕНИЕ] Слушайте, Иван Иванович, ну давайте посмотрим с другой стороны. А какие у Вас есть варианты? Объективно. Вам нужны клиенты, Вы не знаете, где их взять, у Вас бизнес из-за этого не развивается.

Ваши варианты - либо сидеть, ничего не делать, либо что-то делать, согласны?


И если что-то делать, то лучше всего делать то, где результат гарантирован. Не знаю, как для Вас, но если бы мне сказали: "ВАШЕ ИМЯ, есть железный вариант привлечь клиентов, ребята гарантируют, иначе дают все бесплатно, надо просто делать, выполнить 3 простых правила - пообщаться с клиентом, записать звонок, и т.д. Стоит столько-то, заработаете в 5 раз больше, хотите?" Я бы первый побежал, потому что мне реально надо.

Взгляните на рынок - где еще Вы найдете вариант привлечения клиентов с гарантией договоров? Объективно. Нигде.

Да, наш вариант стоит денег. Да, может не получиться, если не делать все в точности по технологии, если не работать. Ну так работать надо везде - я не видел нигде варианта, где клиенты, деньги сыпались бы сами по себе. Поэтому вопрос прежде всего к Вам, Иван Иванович - Вы что хотите? Вы хотите просто сидеть, ничего не делать, чтобы деньги сыпались - ну, такого ни у нас, ни у кого-либо ее нет. Тут я Вам не помогу.

Либо Вы хотите реально клиентов привлекать - да, надо работать, да, надо деньги вкладывать, но и клиенты будут. Вы что хотите?

(Обычно они говорят, что хотят работать, просто... и вываливают другое возражение/вопрос)

Made on
Tilda