Лидогенерация
I. Звонок - Видеовстреча
Ia. Назначение встречи
Ib. Подтверждение встречи

II. Видеовстреча - Задаток
IIa. Видеовстреча
Как НАДО проводить встречу (аудио)

Ошибки:

- Недостаточно четкое закрытие
Как НЕ надо проводить встречу (видео)

Ошибки:

- "Техническая" прогонка по скрипту (т.е. движение вперед до того, как клиент принял предыдущий этап)
- Намеренный пропуск важных этапов скрипта (из-за неуверенности МПП и боязни "потерять" клиента)
IIb. Закрытие на задаток
Как НАДО закрывать на задаток (аудио)

(будет добавлено в будущем)
Как НЕ надо закрывать на задаток (аудио)

Ошибки:

- Игнорирование некоторых возражений
- "Техническая" прогонка по скрипту (т.е. движение вперед до того, как клиент принял предыдущий этап)
IIc. Подтверждение задатка

III. Задаток - Полная оплата
IIIa. Закрытие на полную оплату
Как НАДО закрывать на полную оплату (аудио)

Ошибки:

- в целом отсутствуют. Все было сделано четко по скрипту, включая отработку возражений "не хочу рассрочку" и т.д.
Как НЕ надо закрывать на полную оплату (аудио)

Ошибки:

- Движение не по скрипту, пропуск этапов
- Сразу начали говорить о деньгах
- Ненужное "понижение" цены
Вопросы
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем вопрос
  • поворачиваем вопрос
  • кратко отвечаем на вопрос
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на вопрос дан ответ

// [ДЕНЬГИ] Сколько стоит?

// [НЕДОВЕРИЕ] Вы где находитесь?

// [ПОРЯДОК РАБОТЫ] Все ли заявки купят?

Возражения
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем возражение
  • поворачиваем возражение
  • кратко отвечаем на возражение
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на возражение дан ответ

// [ДОРОГО] Просто дорого

// [НЕ ИНТЕРЕСНО] О вас плохие отзывы

// [ОТКАЗ] Нет денег

Made on
Tilda