/// Разговор №1 (Заполнение Анкеты)
Скрипт для МКО

Цель: назначить консультацию с заинтересованным в услугах потенциальным Клиентом

- Запрограммировать разговор на консультацию со специалистом

- Определить точное желание Клиента и предварительное решение

- Просто следуйте скрипту - и клиенты будут записываться на консультацию
// Шаг 1: Приветствие








Добрый день, компания Жизнь Без Долгов , Меня зовут {Ваше Имя}.
{ИМЯ КЛИЕНТА}, оставляли заявку на нашем сайте, на консультацию по списанию долгов по кредитам, я звоню записать Вас на консультацию к специалисту. Две минуты уделите мне для записи?


// Шаг 2: Классификация

Скажите какую общую сумму Вам осталось выплатить по всем Вашим кредитам?





Ага… А могу я уточнить, какие именно это банки / МФО / кредиторы? Не могли бы Вы их перечислить, просто названия.
(нужно, чтобы он ничего не забыл. Часто, при перечислении, они вспоминают дополнительные кредиты).




*Поддакивать*. Подскажите, а это какой платеж в месяц получается? В общей сложности сколько Вам нужно заплатить, чтобы оплатить все ежемесячные платежи?



Ого… Так, понятно.
{ИМЯ КЛИЕНТА}, скажите, а в данный момент по каким-либо кредитам уже есть просрочки?










А по времени примерно сколько не платите уже? (дней / месяцев / лет).







Таак… подскажите, а когда у Вас ближайший платёж по кредитам?

/Если идут просрочки/

Таак... подскажите какой должен был бы быть платёж по кредитам?

//Если есть только исполнительные листы//

Таак.. Подскажите, а когда у Вас списывают приставы средства?


То есть получается, что Вам ну вот уже сейчас нужно платить, а платить Вам УЖЕ ТЯЖЕЛО, я верно понял?




Таааак... А по ЖКХ, штрафам, есть что-то? Просроченные или не оплаченные долги в этой части есть? Может у приставов уже что-то висит?




Скажите, кредиты, которые Вы назвали, среди них есть залоговые кредиты, или кредиты по которым есть поручители? Если да, то какие?




Я понял, {ИМЯ КЛИЕНТА}, Подскажите, у Вас есть какое-либо оформленное именно на Вас имущество? Или продавали ли Вы имущество за последнее время? Квартиру, машину, гараж может быть?




{ИМЯ КЛИЕНТА}, в общем и целом я Вашу ситуацию понял.
Подскажите, в данный момент какой у Вас НЕ официальный, и официальный доход по 2-НДФЛ получается?




То есть получается, что у Вас официальный доход #### руб, а платить Вам надо #### руб. Как же Вы все-таки справляетесь, подскажите?





{ИМЯ КЛИЕНТА} , а могу я узнать у Вас, В ЦЕЛОМ, я так понял, что Вы сейчас хотите как-то ситуацию изменить, и частично или полностью эти кредиты списать, верно?
/дожидаемся ответа/

Я Вас услышал.



// ЗАДАЧА: УТВЕРДИТЬ, ЧТО КЛИЕНТ ХОЧЕТ НАЙТИ ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ЕГО СИТУАЦИИ (ВЫЯВЛЕНО НА ЭТАПЕ КЛАССИФИКАЦИИ)

{ИМЯ КЛИЕНТА}, Наша компания уже больше 5 лет помогает заемщикам по всей России избавиться от проблем с долгами законными способами. Вашу ситуацию так же рассмотрим индивидуально. [ИМЯ КЛИЕНТА], по вопросам у меня в принципе все, сейчас посмотрю расписание специалистов на ближайшее время, чтобы Вам озвучили конкретное решение Вашей проблемы. Так... Сейчас все специалисты заняты, есть свободное время руководителя группы на сегодня, на /день/мес/, на 00.00 по Московскому времени, удобно будет принять звонок?






Записываю вас на сегодня, на {день.мес}, на {00.00} утра/дня/вечера по Московскому времени, скажите звонить Вам на этот номер телефона?








Руководителя группы зовут Павел Анатольевич, будет звонить с номера 8(800)350-85-12. Постарайтесь пожалуйста Принять звонок,если спициалист не дозвониться скорее всего перезванивать не будет.





Всего Вам доброго, [ИМЯ КЛИЕНТА], до свидания.

Заполнить все данные в СРМ систему и поставить дело
- КОНЕЦ СКРИПТА -

Made on
Tilda