IIIa. Закрытие на полную оплату

Пошаговый план проведения телефонного звонка с Партнером, внесшим задаток

// Приветствие
Добрый день, как Ваши дела? Почитали, посмотрели?
Давайте тогда двигаться пошагово. Давайте построим наш разговор следующим образом:

№1. Обсудим, что поняли - какие есть вопросы, что непонятно

№2. Обсудим форматы - я подскажу, что нужно, какой вариант самый выгодный для Вас

№3. Придем к какому-либо знаменателю - обговорим дальнейшие шаги

Договорились?


Сперва давайте разберемся, какие варианты Вам нужны либо НЕ нужны


I. В целом, насколько все было понятно по материалам? Может, возникли какие-либо вопросы?
(записываем вопросы, НЕ отвечаем на них)
II. Вам нужна Страховка заявок - 100% замена нецелевых?

Мне нужно напомнить, что туда входит?
Нужно напомнить
Может быть так, что придет нецелевая заявка (ошибка или типа того).
Это нормально, учитывается в конверсии, стоимость заявки это учитывает.
Мы можем застраховать заявки - если будут нецелевые, бесплатно меняем
- Обмен 100% нецелевых заявок: Будем бесплатно менять до тех пор, пока 100% заявок не будут целевыми
- Экономия бюджета: Вы не платите за "пустые" заявки, только за целевые
- Уникальная опция: есть только у нас, на рынке такого больше нет.

Без Страховки заявок


[-] 25-30% заявок могут быть нецелевыми

Могут быть и все целевыми - предугадать нельзя


[+] Нет дополнительных расходов

Делаете сами, сами себе платите :-)

Со Страховкой заявок


[-] Дополнительные расходы

Примерно на 30% дороже выйдет



[+] Возврат денег за ВСЕ нецелевые заявки

Т.е. Вы платите исключительно за целевые

III. Вы бы как предпочли - самостоятельно связываться с клиентами, либо чтобы это делали наши специалисты?

Мне нужно напомнить, что это означает?
Нужно напомнить
Мы можем снять с Вас общение по заявкам, назначение встреч. Передать первичный обзвон заявок нашим Партнерам
- Мы сами звоним по заявке и назначаем встречу в согласованное с Вами время, уведомляем Вас о встрече.
- Вам останется просто прийти на встречу, пообщаться с клиентом, и заключить договор.
- Встречи мы назначаем в онлайн-режиме, так что можем работать по всей России.

Самостоятельно


[-] Нужно звонить по заявкам

Т.е. с каждым связываться, общаться, и т.д.


[+] Нет дополнительных расходов

Делаете сами, сами себе платите :-)

Через Lead.monster


[-] Дополнительные расходы

Примерно на 20% дороже выйдет


[+] Мы сами звоним клиентам

Вы же просто проводите встречи

Вы бы как хотели - сами, чтобы мы делали, или пока не определились?
IV. Вам нужна наша Технология работы + Гарантия договоров?

Мне нужно напомнить, что это означает?
Нужно напомнить
Если по заявке работать не по технологии, договоров может не быть
Если обладать технологией и делать все четко по ней, мы готовы гарантировать договоры - иначе даем заявки бесплатно. От 5 договоров и больше
- Технология работы: Все скрипты, методики работы, и т.д.
- Гарантия договоров: Мы гарантируем заключение договоров с клиентами (от 5 и выше)
- Бесплатные заявки: если заявки получены, а договоров нет - даем заявки бесплатно

Без Технологии работы


[-] Договоров может не быть

Все зависит от Вас - от Ваших навыков и умений


[+] Нет дополнительных расходов

Делаете сами, сами себе платите :-)

С Технологией работы


[-] Дополнительные расходы

Примерно на 30% дороже выйдет


[+] Гарантия заключения договоров

От 5 договоров и больше - зависит от количества полученных заявок

Для гарантии договоров надо будет придерживаться Технологии работы - тут все требования (см. раздел "Гарантия договоров")

Пока просто хочу понять - Вам нужна Гарантия договоров? Или пока не определились?
V. Вам нужна будет помощь и сопровождение эксперта?

Напомнить, что это означает?
Нужно напомнить
Специально закрепленный сотрудник будет помогать Вам.
Будет подсказывать по непонятным моментам, объяснять, если что-то не получается.
Улучшает результат в 2-3 раза, особенно если не было опыта работы по заявкам.
- Подсказки и помощь: Как общаться с клиентами и заключать договоры
- Еженедельные обучения: 2 раза в неделю проводятся регулярные обучения
- Ведение до результата: Обращайтесь по любому вопросу по общению с клиентами

Без Сопровождения эксперта


[-] Результат будет дольше

Будете набивать все шишки


[+] Нет дополнительных расходов

Делаете сами, сами себе платите :-)

С Сопровождением эксперта


[-] Дополнительные расходы

+15.000 р./мес.


[+] Результат быстрее и больше

В среднем получается в 2-3 раза лучше

Для максимального эффекта нужно будет выделить 2 часа в неделю - по часу в начале и конце недели.

Пока просто хочу понять - Вам нужно Сопровождение эксперта? Или пока не определились?
VI. Мы с Вами все разобрали? Есть еще что-то, что требует уточнения?

Теперь, позвольте, я порекомендую наиболее подходящий вариант


На основании того, что Вы мне ранее говорили, исходя из Вашей ситуации,
Вам 100% нужно:

1. Страховка заявок - это реально маст-хэв. Без этого стоимость целевой заявки выходит значительно дороже;

2. Технология и гарантия договоров - Вы мне говорили, что для Вас важно получить именно гарантированное решение, без рисков потерять деньги, поэтому это тоже Вам нужно.

Что я предлагаю пока не брать, а оставить на чуть попозже?

1. Сопровождение эксперта - попробуйте сперва сами во всем разобраться. У нас часть делает сама, часть - работает по сопровождению.
2. Назначение встреч - лучше для начала попробуйте сами. Будет не получаться / не нравиться - возьмете.

По секрету также скажу, что Вам просто после старта работы скидку предложат - поэтому лучше возьмите по скидке после старта :-)

Т.е. возьмите заявки + Страховку + Технологию и гарантию договоров.

Так Вы получите поток клиентов, благодаря страховке будете платить только за целевые заявки, а благодаря технологии и гарантии 100% заключите договоры и в разы отобьете свои вложения.

Согласны, что так лучше всего сделать?
Отлично. В таком случае, на сколько договоров будем ориентироваться для старта?

Минимум у нас - 5 договоров.

Предлагаю рассмотреть 2 варианта - на 5 и 15 договоров

С этими опциями это будет стоить:

5 договоров


100.000 р.

Заявки

+

30.000 р.

Страховка заявок

+

30.000 р.

Технология работы + Гарантия договоров

||

ИТОГО:

160.000 р.

32.000 р. / договор

15 договоров


200.000 р.

Заявки

+

45.000 р.

Страховка заявок

+

45.000 р.

Технология работы + Гарантия договоров

||

ИТОГО:

290.000 р.

19.300 р. / договор

Напоминаю, что средний доход с 1 договора - 15.000 р. в месяц
Т.е. Вы окупаете все затраты за 1-2 месяца работы.

Понимаете, почему на 15 договоров получается дешевле в разрезе на 1 договор?
Потому что за счет потока нужно чисто статистически меньше лидов на заключение договоров.

Если простыми словами, оптом - дешевле. Согласны?
Поэтому я бы Вам рекомендовал остановиться именно на 15 договорах, т.к. по нему у нас есть Готовое решение, по которому можно существенно сэкономить

Что Вы получаете по Готовому решению?
Готовое решение

Заявки - достаточное количество для заключения договоров
Страховка заявок - оплата только за целевые
Технология работы - все скрипты, методики и т.д.
Гарантия договоров - Вы заключите минимум 15 договоров, а может, и больше

Т.е. все необходимое для заключения договоров
А поскольку это именно пакетное, готовое решение, на него идет существенная скидка. Судите сами:
-

"15 договоров"

  • от +150 заявок от клиентов
  • от +15 договоров с клиентами
  • от +225.000 р./мес. дохода каждый месяц
Обычная стоимость

290.000 р.
Готовое решение

190.800 р.
(!) выгода 99.200 р.!
Ваша выгода - почти 100.000 р.!

По сути, в рамках Готового решения Вы бесплатно получаете Технологию работы и Гарантию договоров. Т.е. самое ценное.

Вы переплачиваете всего 30.000 р., зато по итогу получаете в 3 раза больше договоров - 15 вместо 5.

По-моему, неплохая экономия, что скажете?
Подскажите, нам стоит все посчитать "на пальцах" - чтобы Вы поняли свою финансовую выгоду? Почему 15 выгоднее 5?
Теперь сложилось понимание? Как, на Ваш взгляд, взять 15 договоров - выгоднее, чем 5?
Т.е., повторюсь, в этом случае:

Заявки + Страховка + Технология работы + Гарантия договоров
за 190.800 р. вместо 290.000 р.

Я понимаю, что эти деньги еще надо найти. Это мы с Вами сейчас обсудим.

Пока же спрошу:

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Согласны, что по Готовому решению выгоднее, чем брать по отдельности?

Вам это надо? Если бы финансовый вопрос был решен, взяли бы?
А если я сделаю так, что вместо внесения всей суммы на старте у Вас будет посильный ежемесячный платеж в размере 15.000-20.000 р. без каких-либо переплат и процентов?

Да еще и с первым платежом только через месяц?

Т.е. Вы сможете уже все это получить, не внеся сейчас ни рубля, за первый месяц заключить первые 2-3 договора, отбить все вложения, и погасить первый платеж с заработанной прибыли.

Это было бы комфортно?
Отлично. Дело в том, что мы работаем с рядом банков-партнеров по следующим условиям:
1. Оформляется банковская рассрочка
2. Банк сразу перечисляет нам денежные средства
3. Все переплаты - проценты и прочее - мы берем на себя
4. У Вас первый платеж - только через месяц, в четко установленном размере
5. Вы начинаете, не переплачиваете и не внося сейчас ни рубля

Как по-Вашему, выгодно?
Тогда давайте подадим, посмотрим - одобрят или нет. Что скажете?
(!) Двигаться по каждому варианту ТОЛЬКО один за одним!

Т.е. сперва попробовали вместе с клиентом Вариант №1, не получилось - пробуем вариант №2, и т.д.
Последовательно, НЕ параллельно!
Отлично, все в порядке. Нам осталось только подтвердить - и можем начать работать.

Со своей стороны рекомендую это сделать сегодня, даже сейчас. Почему?

Во-первых, мы с Вами уже все обсудили, пришли к мнению, что Вам нужен именно этот вариант;

Во-вторых, как Вы помните, по условиям задатка для получения бонусов надо начать работать в течение 3 дней после внесения задатка, иначе бонус пропадет.
По данному продукту бонус составляет +15% к балансу на заявки, т.е. +28.620 р.
Неплохо, согласитесь;

В-третьих, опять же, по условиям задатка в случае, если мы не начинаем работать в течение 1 недели с момента внесения задатка, он сгорает. Не хотелось бы.

Поэтому нам с Вами надо уже закрыть все вопросы сегодня. Что скажете?
Отлично, в таком случае, добро пожаловать!

Объясню, что будет дальше происходить:

1) Как только мы увидим деньги (обычно в течение 1 рабочего дня), я Вас передам в Отдел сопровождения. Наш специалист свяжется с Вами, вышлет все необходимое для старта работы, и объяснит дальнейшие шаги.

2) Со своей стороны, перед передачей Вас в работу мне надо будет еще сделать одну формальную процедуру.

3) Поэтому перед окончательной передачей я еще раз Вас наберу, и мы проговорим все оставшиеся моменты, хорошо?
Отлично! Тогда я начну передачу Вас в работу, и свяжусь с Вами завтра, чтобы все подробно разъяснить! Приятного дня!

- КОНЕЦ СКРИПТА -

Подскажите, я правильно понимаю, что Вы передумали работать. Позвольте узнать, в чем причина?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Разбор возражения клиента


Часто встречаемые:

Плохие отзывы

Внимательно изучил - не подходит

Просто передумал


Отвечаем на соответствующее возражение.


Если все ок - закрываем и двигаемся дальше

Подскажите, я правильно понимаю, что Вы все прочитали, но полного понимания пока не сложилось?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Ясно. В таком случае, предлагаю двигаться последовательно, чтобы еще больше Вас на запутать. Хорошо?



Если все ок - закрываем и двигаемся дальше

Подскажите, я правильно понимаю, что Вы все прочитали, но полного понимания пока не сложилось?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Ясно. В таком случае, предлагаю двигаться последовательно, чтобы еще больше Вас на запутать. Хорошо?



Если все ок - закрываем и двигаемся дальше

Иван Иванович, понимаю, время - деньги. У меня оно тоже ограничено.


Вот именно для того, чтобы в будущем не тратить Ваше время на лишние действия, давайте сейчас спокойно уделим 10 мин. и все досконально разберем, хорошо?

Я бы прямо сейчас не хотел(а) ничего советовать - т.к. для начала надо услышать Ваше мнение по каждому вопросу.


Со своей стороны я обязательно даем свою обратную связь - после того, как мы пройдемся по всем важным моментам, и я узнаю Ваше мнение. Хорошо?

Честно признаюсь, мне важно, чтобы у Вас был максимальный эффект + Вы не переплатили лишнего.


Т.к. именно в этом случае Вы больше всего заработаете, а следовательно, больше нам заплатите позднее - мы же рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.


Поэтому мне выгодно, когда Вам выгодно :-)

Можно и так сделать, но я бы не рекомендовал(а) начинать просто с заявок - особенно в Вашей ситуации.


Я же правильно понимаю, что у Вас сейчас бюджет ограничен, и именно из-за этого Вы хотите ограничиться только заявками?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Просто так Вы с вероятностью 99% просто потеряете деньги, особенно с учетом того, что у Вас нет нашего опыты (не обижайтесь).


Скажите, если бы вопрос денег не стоял, Вы бы могли вносить поэтапно, по мере получения результата, т.е. с прибыли, тогда вопроса о "просто заявках" не было бы?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


В таком случае, позвольте, я расскажу полностью свою мысль, и Вы сами увидите, что так и будет. Хорошо?

Вы можете начать так, как считаете нужным, просто тот вариант, что я предлагаю, получается для Вас в конечном итоге наиболее выгодным.


Если Вы не против, я бы хотел Вам все до конца рассказать, а далее сами определитесь, хорошо?

Давайте отложим деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.


Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.


Сможем так поступить?

Я правильно понимаю, что Вы переживаете, что можете выкинуть деньги впустую?


Тогда вижу, что у Вас не до конца сложилось понимание, что именно Вы получаете.


Давайте поэтому отложим пока деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.


Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.


Сможем так поступить?

Я правильно понимаю, что Вы хотите понять, когда какую сумму надо инвестировать?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Давайте поэтому отложим пока деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.


Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.


Сможем так поступить?

Без проблем, я ни на чем не настаиваю, моя задача сейчас - просто обрисовать самый лучший для Вас вариант старта.


Если позволите, я бы хотел все до конца рассказать, а затем уже мы определимся, хорошо?

Я правильно понимаю, что Вы переживаете, что если Вам, условно, "свалится на голову" 15 договоров, Вы банально не успеете это все осилить?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Прекрасно Вас понимаю. Скажите, а в принципе Вы бы что предпочли - иметь 5 платящих клиентов - либо 15? При условии, что они идут приходят к Вам постепенно, по мере роста Ваших возможностей?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Просто я к чему - Вы же обратили внимание, что у нас не формат "сразу прибежала куча клиентов"?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Клиенты обращаются постепенно, договоры Вы заключаете постепенно, поэтому эти 15 договоров "размазываются" по времени.


Т.е. Вы сами определяете, сколько заявок от клиентов получать каждый месяц - в зависимости от Вашей нагрузки.


Скажите, это решает проблему?


Если НЕТ - крутим заново, типа

"А что именно не так?"

Отлично. У Вас калькулятор под рукой? Возьмите, пожалуйста

(!) если нет калькулятора, считайте сами - клиенту объясняйте логику подсчетов


Давайте для начала разделим 190.800 р. на 15 (кол-во договоров) - сколько получается за договор?

(Правильный ответ: 12.720 р.)


А теперь давайте 160.000 р. разделим на 5 (кол-во договоров) - сколько получается за договор?

(Правильный ответ: 32.000 р.)


Что выгоднее - 32.000 р. за договор - или 12.720 р. за договор?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Идем дальше

Расскажите, пожалуйста, как Вы поняли. Просто это важно.


Если клиент правильно объясняет - переходим дальше


Если клиент говорит ерунду - объясняем выгоду

Я же правильно понимаю, что Вы бы не хотели вкладывать крупную сумму на старте, а хотели бы сперва попробовать, а затем уже постепенно наращивать обороты, по мере получения результата?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


А если я Вам покажу, что по тому варианту, что я предлагаю, так все и есть, Вы готовы будете выслушать?

Я правильно понимаю, что Вы бы хотели начать по этому варианту, просто сейчас нет возможности сразу внести 190.000 р.?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Двигаемся дальше

Подскажите, Вы не понимаете выгоду, либо просто на руках сейчас нет необходимой суммы?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


[Дорого] Давайте тогда еще раз разберем Вашу выгоду по сравнению с тем, если брать по отдельности

Переход к блоку "Отличие Готового решения"


[Нет денег] Переход к возражению "Нет денег"

На самом деле, никакого подвоха нет - все открыто и прозрачно. Если Вы не против, я расскажу все нюансы, и Вы сами все увидите, хорошо?

Вопрос не в доверии, а в том, что Вам реально выгодно. Я бы тоже хотел(а), чтобы мы обошлись без рассрочки, т.к. на ней лично я теряю определенный процент. Но, я же правильно понимаю, что сейчас на руках необходимой суммы нет, а работать хотелось бы?


/ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Тогда я, если честно, не вижу другой альтернативы. Или Вы просто переживаете, что может не получиться, а деньги банку платить придется?


Переход к возражению "Вдруг не получится"

Подождите, Иван Иванович, немного не понимаю Вас.

Вы хотите сказать, что по рассрочке банкам надо платить, а нас можно будет в случае чего "кинуть", я правильно понимаю?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Просто если Вы не хотите с самого начала работать честно и прозрачно, тогда, возможно, и не стоит вообще работать? Я же Вам сразу говорил(а), что мы работаем честно, и того же ждем от Партнеров. Или я что-то неверно понимаю?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА - скорее всего, что-то типа "да нет, что Вы, я просто переживаю, что не получится..."/


Т.е. я правильно понимаю, что Вы хотите работать честно, просто переживаете, что может по какой-то причине не получится, и в результате у Вас и клиентов не будет, и деньги банку отдавать надо будет, верно?


Переход к возражению "Вдруг не получится"

Иван Иванович, мы сотрудничаем с целым рядом банков, и в 99% случаев все решаем.


Но даже если так получится, что все банки откажут - у нас еще есть другие способы, так сказать, "про запас"


Поэтому это не проблема.


Я же правильно понимаю, что единственное, что Вас смущает - это испорченная кредитная история? В остальном Вы были бы готовы начать?


Двигаемся дальше

Без проблем, Вы вольны взять время подумать, у нас с Вами еще есть немного времени. Я бы просто не хотел(а), чтобы все это затягивалось, и по итогу сгорели Ваши бонусы по задатку. Понимаете, о чем я?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


По условиям внесения задатка, если мы не стартуем в течение 3 дней с момента его внесения, сгорает бонус, ради которого Вы его и внесли: +15% к балансу заявок. Лишние 28.000 р. еще никому не помешали


А если не стартуем в течение 7 дней, сам задаток сгорит, Вы потеряете деньги. Не хотелось бы этого, согласитесь.


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Давайте, может, просто попробуем, если одобрят - супер, возьмете еще денек на подумать, а я смогу с чистой душой пойти к начальству и попросить сохранить для Вас бонусы еще на 1-2 дня, хорошо?

В общем-то, нет, время подумать всегда остается, но, если мы все сделаем оперативно, у нас еще будет для Вас приятный сюрприз.


Я о нем расскажу чуть позднее, подскажите, я же правильно, понимаю, что в целом ничего не смущает, можно попробовать?

Вижу, в рассрочке отказали. Ничего страшного, давайте попробуем следующий шаг - подать еще в пять банков.


Мы этого сразу не сделали, т.к. у Тинькофф мгновенная подача и подтверждение без лишних бумажек. Сейчас же надо будет собрать кое-какие документы.


Займет в общей сложности минут 10, нужно будет сфоткать и выслать мне пару документов.


Сможем сейчас сделать?

Вижу, тоже отказ. Есть другие варианты.


Если у Вас есть свое ООО, можем оформить кредит на организацию. У Вас какие ежемесячные обороты по фирме? Нужно, чтобы ежемесячный оборот был хотя бы 50% от суммы кредита.


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


[Если подходит] Прекрасно. Нужно будет выслать мне Ваши движения по расчетному счету. Я вышлю письмо с инструкцией, как это сделать. Займет буквально 5 минут.


Сможем сейчас сделать?

Ничего страшного, есть еще один вариант.


Вы можете самостоятельно взять кредит в любом банке. В этом случае мы, конечно, не сможем выплатить % за Вас, но мы готовы поддержать Вас и добавить 10% от суммы на Ваш счет для получения заявок. Т.е. получите еще на 10% заявок больше.


Т.е. по сути переплата с учетом этого будет совсем небольшая.


Когда сможем сделать?


Добиться четких договоренностей

Без проблем, тогда я, со своей стороны, пойду к начальству, все объясню, и продлю Вам действие всех дедлайнов до даты встречи.


А Вы, со своей стороны, тогда железно встретитесь с представителем банка и все оформите.


Договорились?

Без проблем, Вы вольны взять время подумать, у нас с Вами еще есть немного времени. Я бы просто не хотел(а), чтобы все это затягивалось. Может быть, есть что-то, что останавливает? Давайте начистоту


/ Отработка иных возражений /


Если возражений нет, но клиент упирается:


Давайте тогда Вы возьмете еще денек на подумать, а я пойду к начальству и попросить сохранить для Вас бонусы еще на 1-2 дня, хорошо?


Отпускаем клиента на 1 день

Иван Иванович, я правильно понимаю, что есть какие-то объективные причины, которые не позволят Вам завершить оформление уже одобренной рассрочки в ближайшую неделю?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Могу поинтересоваться, какие?


/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /


Подскажите, а когда ситуация разрешится, можете по датам сориентировать?


/ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН НАЗВАТЬ ПРИМЕРНЫЕ ДАТЫ /


Я понял(а). Что могу предложить? Давайте я пойду к начальству - может, удастся продлить условия сохранения бонусов.


Но от Вас тогда буду ждать 100% решения всех вопросов в указанную Вам дату, хорошо?

Какие есть гарантии?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] У нас есть несколько гарантий, зависят от пакета. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. хотите на 100% убедиться, что не потратите деньги впустую?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. По договору мы гарантируем, что Вы заключите минимум 5 договоров с каждых 100 заявок - при условии, что будете общаться с клиентами так, как мы показываем. Т.е. следовать нашей технологии. Если не будете следовать - гарантии, соответственно, тоже не будет...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я думаю, если Вы планируете взять готовое решение с пошаговым планом привлечения клиентов, а затем не планируете ему следовать, тогда незачем будет и брать, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Если Вы гарантируете договоры - давайте я буду платить по факту заключения договора?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели уточнить, есть ли возможность платить по факту заключения договора - раз уж мы гарантируем их заключение?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот.

Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать. Не хочу Вас обидеть, но мы не готовы брать на себя такие риски.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, справедливо, когда каждая сторона отвечает за свой блок работы, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Сколько стоит? Конкретно расскажите

(!) если вопрос задается ДО того, как Вы рассказали про наш подход (на первом звонке)

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] У нас есть ряд готовых решений, подходящих под конкретные нужды. Все зависит от того, какая задача перед Вами стоит на настоящий момент...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, нет никакого смысла обсуждать, чем отличаются те или иные опции в автомобиле, если Вы еще не знаете, какой конкретно автомобиль Вам нужен?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто разберем, что Вам нужно, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


(!) если вопрос задается ПОСЛЕ того, как Вы рассказали про наш подход, но НЕ НА ВСТРЕЧЕ (на втором звонке)

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] А Вы уже подобрали решение под свои нужды? Как именно Вы поняли, что входит в это решение? //

(клиент рассказывает)

Тезисно - мы делаем так, что у Вас будут клиенты. Тут есть очень много нюансов, которые надо понимать. Именно поэтому я и предлагал нам с Вами провести видеовстречу, чтобы я максимально подробно все Вам "разжевал"...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, неразумно будет принимать решение о покупке, о варианте, пока Вы на 100% не разобрались в нашем подходе и не поняли, как на нем Вы зарабатываете?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто на видеовстрече разберем и поймем, что Вам нужно, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


(!) если вопрос задается НА ВИДЕОВСТРЕЧЕ

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Мы к этому сейчас подойдем, главное сейчас нам с Вами понять суть того, что мы делаем, согласны?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто пошагово все разбирать, и Вы все поймете, хорошо?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

А между нами какой-либо договор будет?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно, Иван Иванович. Мы работаем по договору-оферте, это как в Интернет магазине. Оплата счета является подтверждением заключения договора. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. переживаете, что может быть какая-то непрозрачность, и хотели бы, чтобы было все на 100% надежно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот. У нас на 100% все прозрачно и понятно. Если нужны будут оригиналы документов, для бухгалтерии, например, то мы можем отправить договор Вам в оригинале - с печатью, подпись, со всеми закрывающими. Никаких проблем.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

На какой срок заключается договор?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, будет ли возможность как-то прекратить договор, если он Вас не устроит по условиям?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Договор действует бессрочно. Расторгнуть его Вы можете в любой момент, без каких-либо штрафных санкций. Все максимально удобно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше обладать максимальной гибкостью, чем быть связанными условиями невыгодного договора, верно?

Ну вот с нами у Вас будет та самая гибкость, о которой Вы говорите.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Можно внести изменения в договор?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Подскажите, я правильно понимаю, что пункты по договору - это единственное, что останавливает от принятия решения и от начала работы?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы бы хотели изменить некоторые пункты, т.к. действующие, на Ваш взгляд, недостаточно защищают Ваши права либо дают нам излишнее пространство для маневра, верно? Т.е. если я покажу Вам, что, на самом деле, Ваши права на 100% защищены, задача изменения пунктов уйдет с повестки разговора?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. В таком случае, давайте разберем все пункты. Мы работаем по публичной Оферте, поэтому договор един на всех. Это большой плюс и для Вас, и для нас, т.к. сокращает количество документации. Поэтому давайте поступим таким образом - расскажите, какие именно пункты не устраивают, я постараюсь сразу ответить, если не смогу - запишу их и уточню у юристов, хорошо?

(отвечаете по пунктам договора либо выписываете пункты)

В конце уточняете:

Я правильно понимаю, это все моменты, что Вас смущали, а в целом сама идея, условия, все остальное нравится?..


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Просто согласитесь - договор, конечно, важен, но гораздо важнее для себя определить, подходит ли Вам наш способ в принципе?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Можем заключить отдельный договор? Не хочу работать по публичной оферте

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели заключить с нами отдельный договор?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Почему? Вас не устраивает что-то в договоре, либо просто хотите на руках иметь бумажную копию договора с подписанными условиями и гарантиями?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]


→[НЕ УСТРАИВАЕТ] - Давайте разберем, какие именно пункты Вас не устраивают… переход к возражению "Можно внести изменения в договор..."


→[ХОЧУ БУМАЖНУЮ КОПИЮ] - В этом нет никаких проблем. Мы можем выслать Вам бумажную копию по электронной почте, по СБИС, по Почте России. Подскажите, тогда же проблема решается?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Дайте на пробу 5-10 заявок?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, я правильно понимаю, что Вы бы хотели получить от нас несколько заявок "на тесты" - чтобы понять, что за люди обращаются?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (вежливо, но твердо) Вы меня, конечно, извините, но какие 5-10 заявок на тесты? Вы ведь не к частному маркетологу обращаетесь, а в федеральную компанию, которая работает с сотнями Партнеров и ежемесячно предоставляет от тысячи обращений. Вопрос ведь не в заявках, на самом деле, а в том, что Вы не уверены в том, что у Вас будет результат?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Послушайте, у нас есть целый отдел сопровождения, который помогает "от" и "до", вплоть до того что проверяет продажи и подсказывает, что и как говорить Клиентам. Я НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ, чтобы Партнёр следовал нашей технологии и рекомендациям, и чтобы у него не получилось. А вот если заниматься творчеством, то конечно, может быть всё, что угодно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Скажите, Вы сможете отставить на время творчество, чтобы получить результат, и ПРОСТО ПОВТОРИТЬ наш подход, как это делают другие компании и заключить уже с первых 100 заявок хотя бы 8-10 договоров, или Вы этого сделать не сможете?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Могу я получить статистику (по своему региону и т.д.)?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели узнать статистику, чтобы понять, как много будет клиентов именно по Вашему региону, и не будет ли ситуации, что клиентов не будет, либо что все условно "зависнет"?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Тогда отвечаю на Ваш вопрос - здесь и сейчас подробную статистику я Вам предоставить не смогу - сами понимаете, всех цифр у меня под рукой нет. Если это принципиальный вопрос - я смогу после нашего разговора уточнить данную информацию.

Если же Вас просто интересует, будут ли клиенты, могу Вас заверить, что у нас ни разу не было ситуации, что наши Партнеры оставались бы без клиентов. И даже если - ну, мало ли - действительно будет так, что клиентов именно по Вашему региону не будет (хотя я не могу представить, почему так должно быть), никто не мешает взять соседние либо всю Россию..


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь, я так думаю, Вы рассматриваете сотрудничество с нами не просто в формате "волшебной таблетки", а в формате источника постоянных клиентов, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

А если заявки липовые? Как Вы можете доказать?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Извините, не совсем понимаю - Вы имеете в виду, может ли быть так, что мы предоставим Вам какие-то "левые" заявки от несуществующих людей, и за это возьмем с Вам деньги?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Если бы мы так поступали с Партнерами, мы бы давно не работали, и о нас не было бы положительных отзывов. Подскажите, я правильно понимаю, что Вы просто переживаете, что по заявкам не будут заключаться договоры, что не все купят?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто в чем суть - купят действительно не все. И действительно часть заявок может быть нецелевыми - по нашей статистике, до 25%. Это абсолютно нормально, это статистика, сами понимаете.

Но Вам же не заявки нужны, а нужны договоры. И тут у нас есть гарантия договоров...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, даже если 90 заявок из 100 будут нецелевыми, а с оставшимися десятью Вы заключите договоры, Вас же это будет более чем устраивать, верно? Главное ведь - договор заключить, и на это у нас есть гарантия.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Я уже работал с заявками - печальный опыт. Где гарантии, что с вами будет по-другому?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас прекрасно понимаю, это вполне нормальное опасение. Иван Иванович, скажите, если бы Вы были точно уверены, что заключите с наших заявок хотя бы 5 договоров, Вы были бы уверены в том, что можно начинать работать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Просто суть в чем - у нас есть гарантия заключения договоров, 5, 10, 15 и т.д. Она реально работает - но в том случае, если соблюдать нашу технологию работы.

Вы можете связаться с нашими действующими Партнерами, проблем нет. И знаете, что Вам скажут? Вам скажут "Да, все реально, но надо работать". И тут к Вам вопрос - насколько Вы готовы отбросить в стороны творчество, следовать всей нашей технологии, чтобы гарантированно заключить договоры?


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Есть те, у кого не получилось / плохо получилось?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели получить информацию по Партнерам, у которых не получилось, чтобы понять, может ли не получится у Вас? Т.е. какие могут быть подводные камни, к чему стоит быть готовым?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]

Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать.

И отвечая на Ваш вопрос про неуспешных Партнеров - если я скажу, что у всех наших клиентов все получается - то это будет неправда, такие есть. Это как раз люди, которые не придерживаются наших правил общения с клиентами...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


Просто я Вам могу сказать со 100 процентной уверенностью - я еще не видел Партнеров, которые делали бы все так, как мы говорим, соблюдали технологию, скрипты, регламенты - и не получили бы результат и оплаты от клиентов. Просто делайте, как написано и я Вас уверяю - у Вас будет результат.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы где находитесь?

[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] В Ростове-на-Дону, работаем по всей России, проблем никаких нет.


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Чем вы отличаетесь от других?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, чем мы отличаемся от других, чтобы выбрать для себя наилучший вариант?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Сразу обозначу - много чем. Ключевое - только мы и заявки привлекаем, и до договоров их доводим, и гарантию результата даем. Мы прекрасно понимаем, что Вам как компании нужны не какие-то там заявки, а реальные клиенты. Только мы понимаем, что мало получить заявку - надо ее еще качественно обработать. Только мы всегда будем Вам поддерживать, помогать и следить за Вашими результатами - чтобы у Вас все получалось.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Вы бы что предпочли - просто получить заявки, либо получить заявки и гарантированно с них договоры заключить? Вот мы - как раз про договоры, клиентов и прибыль, а не просто про заявки.

Если Вы хотите гарантированного результата, для получения которого надо немного поработать - это к нам. Если же Вы просто хотите протестировать разные источники и потратить деньги - возможно, мы не будем тогда наилучшим решением...


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Какие о вас есть отзывы? Хочу посмотреть

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели посмотреть реальные отзывы, чтобы составить объективное мнение о том, стоит ли с нами работать? И нет ли каких-то подводных камней, о которых я не говорю, но которые надо принимать во внимание?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Я Вам скину отзывы, а также контакты Партнеров - чтобы Вы позвонили им и спросили, как у них дела. Вам скажут - "Все отлично, но надо работать".

Давайте лучше разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.

Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Откуда берутся клиенты?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, как именно клиенты попадают на наш сайт, оставляют заявки, и т.д.? Т.е. откуда они берутся?


-ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Т.е. Вы хотите понять, как все происходит, чтобы убедиться, что заявки от реальных людей, которые реально могут купить, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Заявки поступают с нашего сайта "НАЗВАНИЕ САЙТА". Мы его сами раскручиваем (это и реклама, и SEO, и много чего другого - всего более 10 источников), за наши деньги, потратили уже более 2.000.000 р. на раскрутку - поняли, как правильно продвигать, как неправильно, чтобы Вы не тратили, как мы, деньги на тесты, а могли просто получать заявки от людей, которым нужны услуги "здесь и сейчас"...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если уже кто-то получил тот опыт, который позволяет привлекать клиентов, почему его не передать другим, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

С каких регионов идут клиенты?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, с каких регионов Вам будут поступать клиенты?


-ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Как Вы сами захотите, хоть по одному региону, хоть по всей России. Если готовы работать только со своим регионом - без проблем, но их будет меньше, чем если работать со всей Россией. Мы работаем только с живыми людьми, и заявки Вам поступают только тогда, когда клиент по факту ее оставил...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если клиент оставил заявку вот буквально только что, и она попала только к Вам, это гораздо лучше, чем работать с какими-то базами, холодными звонками и т.д.?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Могут ли быть нецелевые заявки?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, может ли быть так, что люди оставляют заявку по ошибке, говорят, что им не надо, и т.д. - ну, т.е. такие обыденные моменты?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Из 100 заявок берут трубки где-то 80 человек, где-то 30-40 доходят на встречу, где-то 10-15 заключают договор. Это учтено в конверсии, и это нормально.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Все клиенты купят?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, заключат ли договоры все 100% людей, которые оставят заявку и с которыми Вы пообщаетесь?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Кому-то Вы не понравитесь, кто-то Вам не понравится. По договору мы гарантируем минимум 5 договоров - если работать с клиентами по нашим правилам. В среднем покупает больше - 10-15 человек из 100 заявок, но минимум гарантируем 5...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Кто работает с заявками? Вы или мы?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно же, Вы. Было бы глупо нам общаться с клиентами, а потом говорить - "знакомьтесь, вот [ИМЯ КЛИЕНТА], теперь Вы будете работать именно с ним". А вдруг Вам клиент не подойдет? А вдруг Вы ему не понравитесь? Вот для того, чтобы этого не было, мы не общаемся за Вас, а предоставляем контакты заинтересованных людей, чтобы Вы их них уже сами могли выбрать тех, кто наиболее подходящий...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, было бы не очень здорово, если бы Вы на 100% от нас зависели в плане того, каких клиентов мы предоставляем - в формате "бери, что есть"? И было бы лучше, если бы Вы могли сами определять, подходит ли Вам клиент, либо нет?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Мне нужно будет звонить по заявкам?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно. А где Вы видели успешную компанию, которая не звонит клиентам, не продает свои услуги? Простите конечно, но это что за фантастика? Думаю, Вы понимаете, что с клиентами надо общаться, и не каждый купит. И тут лучше поставить вопрос, как много клиентов купит, если с ними правильно общаться, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Давайте тогда разберем: вы получаете Клиентов, 100 штук. Из них кто-то подумает, кто-то передумает, и на встречу приходит 25-30 человек. Из них 20 - пойдёт размышлять, уйдёт к конкурентам, а 10 - останутся. Вот так это работает. И нужно, конечно, РАБОТАТЬ. Чтобы люди Вам платили и хотели с Вами работать. Т.е. это такая готовая технология, по ней нужно работать, и если ничего не делать договоры не заключаются...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы вряд ли рассматриваете для себя сейчас сотрудничество, чтобы затем ничего не делать, не работать с клиентами, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы можете мне дать только таких-то клиентов? Другие не нужны

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас правильно понимаю, Вам нужны только клиенты определенного профиля? Т.е. если даже к Вам обратится клиент, которому Вы можете помочь, который хочет заплатить Вам деньги, но он немного не подходит по Вашему четкому профилю, Вы ему откажете, верно я понимаю?


- ДА, НЕТ - неважно


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто почему уточняю. Клиенты к нам обращаются разные, разного профиля, если Вы работаете только с узким профилем - клиентов будет меньше, если готовы работать с более широким - клиентов будет больше. В этом и есть наше ключевое преимущество - все максимально гибко.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше иметь в запасе разные варианты, иметь возможность выбирать, чем работать в жестких рамках, когда шаг влево, шаг вправо - расстрел, фигурально выражаясь?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Я могу получать заявки только со своего города/района/улицы?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, можно ли брать в работу только местных клиентов, и пропускать всех остальных - даже если они будут подходить Вам? Т.е. Вы не понимаете, как можно работать дистанционно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто суть в том, что у нас есть таргетинг только на уровне региона или больше. Но, как показывает практика, здесь проблем никаких нет. Более того, многие наши Партнеры вообще переходят на работу по всей России, т.к. в этом случае и заявок больше, и они дешевле, сплошные плюсы...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, гораздо лучше, когда заявок больше, и они дешевле, чем когда их меньше, и они дороже, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Как нам встречаться с клиентами из других городов?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Никаких проблем - проводите видеовстречи, и все. Вы ведь работали по Скайп, Zoom и т.д.? Если нет, ничего страшного - мы научим, нет ничего сложного.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я думаю, главное - привлечь клиента, а способ связи всегда можно найти, верно? Если клиент денег хочет заплатить?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Я должен вам за привлеченных клиентов каждый месяц платить?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, Вы считаете, что мы хотим каждый месяц брать с Вас деньги за клиента, которого мы Вам привели?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (с улыбкой) Но это же было бы очень несправедливо по отношению к Вам, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Нет, у нас, конечно же, не так. Мы умеем профессионально давать рекламу, помогаем привлекать клиентов, и наш интерес в том, что Вы будете с нами привлекать себе, в свою компанию все больше и больше клиентов. Вы нам платите только за факт поступления заявки от потенциального клиента, один раз, а далее зарабатываете с него каждый месяц, и не платит нам ни рубля...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, это классно, когда Вы можете заплатить только 1 раз за результат рекламы, и затем каждый месяц зарабатывать с клиента?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]

Как много заявок я получу - конкретно? Почему разброс в тарифах Готовых решений?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вам непонятно, почему указано неточное количество заявок, что Вы получите, в рамках готового решения?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто у нас действует аукционная система. Это означает, что выше ставка за заявку, тем больше заявок Вы получаете. Т.е. если Вам срочно нужно много заявок - повышаете ставку, и получаете много заявок. Если пока потребность небольшая - понижаете, и заявки дешевле...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, ни Вы, ни я пока не можем на 100% говорить о том, сколько Вам будет нужно клиентов через месяц либо через полгода? Но гораздо важнее осознавать, что у Вас есть максимально гибкий инструмент, который подходит в любой ситуации?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Как быстро я получу заявки? Какие сроки?

[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, как быстро пойдут заявки после начала работы с нами? Чтобы понять, как быстро Вы получите первую прибыль и начнете отбивать вложения?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Сколько времени проходит от старта до первых договоров?

[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите узнать, через сколько примерно времени Ваши вложения начнут отбиваться, верно?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Вы мне поможете? Как? Какая от вас будет помощь?

[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вас интересует, чем именно мы помогаем в плане заключения договоров, какую помощь можно от нас ожидать?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы этим интересуетесь потому, что у Вас нет огромного опыта продаж, работы с заявками, т.е. Вы хотите убедиться, что даже без большого опыта у Вас на 100% получится?


[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Давайте тогда разберем, что вообще нужно, чтобы заявки перерастали в договоры. На самом деле, нужно просто с клиентом правильно общаться - не бесплатные консультации оказывать, а просто общаться с ним по сценарию, приглашать на встречи и заключать сделки. Вот мы даем все необходимое - сценарии диалогов, ответы на вопросы и возражения и т.д. Не просто даем, но и объясняем, как всем этим пользоваться - у нас есть целый ряд видеообучений по всем вопросам.

Т.е. есть все для того, чтобы у Вас получилось. Если всем этим пользоваться, мы гарантируем результат. Если не пользоваться - результата может не быть...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я так думаю, Вы рассматриваете возможность работы с нами не для того, чтобы получить все наши знания, опыт, и затем этим не пользоваться, верно?


[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?


- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?


- ДА - [клиент задает другой вопрос]

- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]


[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]

Made on
Tilda