IIIa. Закрытие на полную оплату
Пошаговый план проведения телефонного звонка с Партнером, внесшим задаток
№1. Обсудим, что поняли - какие есть вопросы, что непонятно
№2. Обсудим форматы - я подскажу, что нужно, какой вариант самый выгодный для Вас
№3. Придем к какому-либо знаменателю - обговорим дальнейшие шаги
Договорились?
Сперва давайте разберемся, какие варианты Вам нужны либо НЕ нужны
(записываем вопросы, НЕ отвечаем на них)
Мне нужно напомнить, что туда входит?
Это нормально, учитывается в конверсии, стоимость заявки это учитывает.
Мы можем застраховать заявки - если будут нецелевые, бесплатно меняем
- Экономия бюджета: Вы не платите за "пустые" заявки, только за целевые
- Уникальная опция: есть только у нас, на рынке такого больше нет.
Без Страховки заявок
[-] 25-30% заявок могут быть нецелевыми
Могут быть и все целевыми - предугадать нельзя
[+] Нет дополнительных расходов
Делаете сами, сами себе платите :-)
Со Страховкой заявок
[-] Дополнительные расходы
Примерно на 30% дороже выйдет
[+] Возврат денег за ВСЕ нецелевые заявки
Т.е. Вы платите исключительно за целевые
Мне нужно напомнить, что это означает?
- Вам останется просто прийти на встречу, пообщаться с клиентом, и заключить договор.
- Встречи мы назначаем в онлайн-режиме, так что можем работать по всей России.
Самостоятельно
[-] Нужно звонить по заявкам
Т.е. с каждым связываться, общаться, и т.д.
[+] Нет дополнительных расходов
Делаете сами, сами себе платите :-)
Через Lead.monster
[-] Дополнительные расходы
Примерно на 20% дороже выйдет
[+] Мы сами звоним клиентам
Вы же просто проводите встречи
Мне нужно напомнить, что это означает?
Если обладать технологией и делать все четко по ней, мы готовы гарантировать договоры - иначе даем заявки бесплатно. От 5 договоров и больше
- Гарантия договоров: Мы гарантируем заключение договоров с клиентами (от 5 и выше)
- Бесплатные заявки: если заявки получены, а договоров нет - даем заявки бесплатно
Без Технологии работы
[-] Договоров может не быть
Все зависит от Вас - от Ваших навыков и умений
[+] Нет дополнительных расходов
Делаете сами, сами себе платите :-)
С Технологией работы
[-] Дополнительные расходы
Примерно на 30% дороже выйдет
[+] Гарантия заключения договоров
От 5 договоров и больше - зависит от количества полученных заявок
Пока просто хочу понять - Вам нужна Гарантия договоров? Или пока не определились?
Напомнить, что это означает?
Будет подсказывать по непонятным моментам, объяснять, если что-то не получается.
Улучшает результат в 2-3 раза, особенно если не было опыта работы по заявкам.
- Еженедельные обучения: 2 раза в неделю проводятся регулярные обучения
- Ведение до результата: Обращайтесь по любому вопросу по общению с клиентами
Без Сопровождения эксперта
[-] Результат будет дольше
Будете набивать все шишки
[+] Нет дополнительных расходов
Делаете сами, сами себе платите :-)
С Сопровождением эксперта
[-] Дополнительные расходы
+15.000 р./мес.
[+] Результат быстрее и больше
В среднем получается в 2-3 раза лучше
Пока просто хочу понять - Вам нужно Сопровождение эксперта? Или пока не определились?
Теперь, позвольте, я порекомендую наиболее подходящий вариант
Вам 100% нужно:
1. Страховка заявок - это реально маст-хэв. Без этого стоимость целевой заявки выходит значительно дороже;
2. Технология и гарантия договоров - Вы мне говорили, что для Вас важно получить именно гарантированное решение, без рисков потерять деньги, поэтому это тоже Вам нужно.
Что я предлагаю пока не брать, а оставить на чуть попозже?
1. Сопровождение эксперта - попробуйте сперва сами во всем разобраться. У нас часть делает сама, часть - работает по сопровождению.
2. Назначение встреч - лучше для начала попробуйте сами. Будет не получаться / не нравиться - возьмете.
По секрету также скажу, что Вам просто после старта работы скидку предложат - поэтому лучше возьмите по скидке после старта :-)
Так Вы получите поток клиентов, благодаря страховке будете платить только за целевые заявки, а благодаря технологии и гарантии 100% заключите договоры и в разы отобьете свои вложения.
Согласны, что так лучше всего сделать?
Минимум у нас - 5 договоров.
Предлагаю рассмотреть 2 варианта - на 5 и 15 договоров
С этими опциями это будет стоить:
5 договоров
100.000 р.
Заявки
+
30.000 р.
Страховка заявок
+
30.000 р.
Технология работы + Гарантия договоров
||
ИТОГО:
160.000 р.
32.000 р. / договор
15 договоров
200.000 р.
Заявки
+
45.000 р.
Страховка заявок
+
45.000 р.
Технология работы + Гарантия договоров
||
ИТОГО:
290.000 р.
19.300 р. / договор
Т.е. Вы окупаете все затраты за 1-2 месяца работы.
Понимаете, почему на 15 договоров получается дешевле в разрезе на 1 договор?
Если простыми словами, оптом - дешевле. Согласны?
Что Вы получаете по Готовому решению?
Заявки - достаточное количество для заключения договоров
Страховка заявок - оплата только за целевые
Технология работы - все скрипты, методики и т.д.
Гарантия договоров - Вы заключите минимум 15 договоров, а может, и больше
Т.е. все необходимое для заключения договоров
"15 договоров"
- от +150 заявок от клиентов
- от +15 договоров с клиентами
- от +225.000 р./мес. дохода каждый месяц
(!) выгода 99.200 р.!
По сути, в рамках Готового решения Вы бесплатно получаете Технологию работы и Гарантию договоров. Т.е. самое ценное.
Вы переплачиваете всего 30.000 р., зато по итогу получаете в 3 раза больше договоров - 15 вместо 5.
По-моему, неплохая экономия, что скажете?
Заявки + Страховка + Технология работы + Гарантия договоров
за 190.800 р. вместо 290.000 р.
Я понимаю, что эти деньги еще надо найти. Это мы с Вами сейчас обсудим.
Пока же спрошу:
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вам это надо? Если бы финансовый вопрос был решен, взяли бы?
Да еще и с первым платежом только через месяц?
Т.е. Вы сможете уже все это получить, не внеся сейчас ни рубля, за первый месяц заключить первые 2-3 договора, отбить все вложения, и погасить первый платеж с заработанной прибыли.
Это было бы комфортно?
1. Оформляется банковская рассрочка
2. Банк сразу перечисляет нам денежные средства
3. Все переплаты - проценты и прочее - мы берем на себя
4. У Вас первый платеж - только через месяц, в четко установленном размере
5. Вы начинаете, не переплачиваете и не внося сейчас ни рубля
Как по-Вашему, выгодно?
Т.е. сперва попробовали вместе с клиентом Вариант №1, не получилось - пробуем вариант №2, и т.д.
Последовательно, НЕ параллельно!
Со своей стороны рекомендую это сделать сегодня, даже сейчас. Почему?
Во-первых, мы с Вами уже все обсудили, пришли к мнению, что Вам нужен именно этот вариант;
Во-вторых, как Вы помните, по условиям задатка для получения бонусов надо начать работать в течение 3 дней после внесения задатка, иначе бонус пропадет.
По данному продукту бонус составляет +15% к балансу на заявки, т.е. +28.620 р.
Неплохо, согласитесь;
В-третьих, опять же, по условиям задатка в случае, если мы не начинаем работать в течение 1 недели с момента внесения задатка, он сгорает. Не хотелось бы.
Поэтому нам с Вами надо уже закрыть все вопросы сегодня. Что скажете?
Объясню, что будет дальше происходить:
1) Как только мы увидим деньги (обычно в течение 1 рабочего дня), я Вас передам в Отдел сопровождения. Наш специалист свяжется с Вами, вышлет все необходимое для старта работы, и объяснит дальнейшие шаги.
2) Со своей стороны, перед передачей Вас в работу мне надо будет еще сделать одну формальную процедуру.
3) Поэтому перед окончательной передачей я еще раз Вас наберу, и мы проговорим все оставшиеся моменты, хорошо?
- КОНЕЦ СКРИПТА -
Подскажите, я правильно понимаю, что Вы передумали работать. Позвольте узнать, в чем причина?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Разбор возражения клиента
Часто встречаемые:
- Внимательно изучил - не подходит
Отвечаем на соответствующее возражение.
Если все ок - закрываем и двигаемся дальше
Подскажите, я правильно понимаю, что Вы все прочитали, но полного понимания пока не сложилось?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Ясно. В таком случае, предлагаю двигаться последовательно, чтобы еще больше Вас на запутать. Хорошо?
Если все ок - закрываем и двигаемся дальше
Подскажите, я правильно понимаю, что Вы все прочитали, но полного понимания пока не сложилось?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Ясно. В таком случае, предлагаю двигаться последовательно, чтобы еще больше Вас на запутать. Хорошо?
Если все ок - закрываем и двигаемся дальше
Иван Иванович, понимаю, время - деньги. У меня оно тоже ограничено.
Вот именно для того, чтобы в будущем не тратить Ваше время на лишние действия, давайте сейчас спокойно уделим 10 мин. и все досконально разберем, хорошо?
Я бы прямо сейчас не хотел(а) ничего советовать - т.к. для начала надо услышать Ваше мнение по каждому вопросу.
Со своей стороны я обязательно даем свою обратную связь - после того, как мы пройдемся по всем важным моментам, и я узнаю Ваше мнение. Хорошо?
Честно признаюсь, мне важно, чтобы у Вас был максимальный эффект + Вы не переплатили лишнего.
Т.к. именно в этом случае Вы больше всего заработаете, а следовательно, больше нам заплатите позднее - мы же рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.
Поэтому мне выгодно, когда Вам выгодно :-)
Можно и так сделать, но я бы не рекомендовал(а) начинать просто с заявок - особенно в Вашей ситуации.
Я же правильно понимаю, что у Вас сейчас бюджет ограничен, и именно из-за этого Вы хотите ограничиться только заявками?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Просто так Вы с вероятностью 99% просто потеряете деньги, особенно с учетом того, что у Вас нет нашего опыты (не обижайтесь).
Скажите, если бы вопрос денег не стоял, Вы бы могли вносить поэтапно, по мере получения результата, т.е. с прибыли, тогда вопроса о "просто заявках" не было бы?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
В таком случае, позвольте, я расскажу полностью свою мысль, и Вы сами увидите, что так и будет. Хорошо?
Вы можете начать так, как считаете нужным, просто тот вариант, что я предлагаю, получается для Вас в конечном итоге наиболее выгодным.
Если Вы не против, я бы хотел Вам все до конца рассказать, а далее сами определитесь, хорошо?
Давайте отложим деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.
Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.
Сможем так поступить?
Я правильно понимаю, что Вы переживаете, что можете выкинуть деньги впустую?
Тогда вижу, что у Вас не до конца сложилось понимание, что именно Вы получаете.
Давайте поэтому отложим пока деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.
Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.
Сможем так поступить?
Я правильно понимаю, что Вы хотите понять, когда какую сумму надо инвестировать?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Давайте поэтому отложим пока деньги в сторону и определимся сперва, надо ли Вам это.
Т.е. Вы бы хотели получать только целевые заявки от клиентов, заключить с них 5-15 с гарантией результата - т.е. без рисков?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Т.е. Вам это нужно, проблема только в том, что сейчас нет денег на старт, верно понимаю? Т.е. если бы деньги были, Вы бы без проблем стартанули?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Давайте тогда поступим следующим образом - будем двигаться последовательно, я все же объясню, что конкретно Вы получите + покажу, как реально можно начать работать без дополнительных вложений на старте, а выплачивая всю сумму с прибыли.
Сможем так поступить?
Без проблем, я ни на чем не настаиваю, моя задача сейчас - просто обрисовать самый лучший для Вас вариант старта.
Если позволите, я бы хотел все до конца рассказать, а затем уже мы определимся, хорошо?
Я правильно понимаю, что Вы переживаете, что если Вам, условно, "свалится на голову" 15 договоров, Вы банально не успеете это все осилить?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Прекрасно Вас понимаю. Скажите, а в принципе Вы бы что предпочли - иметь 5 платящих клиентов - либо 15? При условии, что они идут приходят к Вам постепенно, по мере роста Ваших возможностей?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Просто я к чему - Вы же обратили внимание, что у нас не формат "сразу прибежала куча клиентов"?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Клиенты обращаются постепенно, договоры Вы заключаете постепенно, поэтому эти 15 договоров "размазываются" по времени.
Т.е. Вы сами определяете, сколько заявок от клиентов получать каждый месяц - в зависимости от Вашей нагрузки.
Скажите, это решает проблему?
Если НЕТ - крутим заново, типа
"А что именно не так?"
Отлично. У Вас калькулятор под рукой? Возьмите, пожалуйста
(!) если нет калькулятора, считайте сами - клиенту объясняйте логику подсчетов
Давайте для начала разделим 190.800 р. на 15 (кол-во договоров) - сколько получается за договор?
(Правильный ответ: 12.720 р.)
А теперь давайте 160.000 р. разделим на 5 (кол-во договоров) - сколько получается за договор?
(Правильный ответ: 32.000 р.)
Что выгоднее - 32.000 р. за договор - или 12.720 р. за договор?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Расскажите, пожалуйста, как Вы поняли. Просто это важно.
Если клиент правильно объясняет - переходим дальше
Если клиент говорит ерунду - объясняем выгоду
Я же правильно понимаю, что Вы бы не хотели вкладывать крупную сумму на старте, а хотели бы сперва попробовать, а затем уже постепенно наращивать обороты, по мере получения результата?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
А если я Вам покажу, что по тому варианту, что я предлагаю, так все и есть, Вы готовы будете выслушать?
Я правильно понимаю, что Вы бы хотели начать по этому варианту, просто сейчас нет возможности сразу внести 190.000 р.?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Подскажите, Вы не понимаете выгоду, либо просто на руках сейчас нет необходимой суммы?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
[Дорого] Давайте тогда еще раз разберем Вашу выгоду по сравнению с тем, если брать по отдельности
Переход к блоку "Отличие Готового решения"
[Нет денег] Переход к возражению "Нет денег"
На самом деле, никакого подвоха нет - все открыто и прозрачно. Если Вы не против, я расскажу все нюансы, и Вы сами все увидите, хорошо?
Вопрос не в доверии, а в том, что Вам реально выгодно. Я бы тоже хотел(а), чтобы мы обошлись без рассрочки, т.к. на ней лично я теряю определенный процент. Но, я же правильно понимаю, что сейчас на руках необходимой суммы нет, а работать хотелось бы?
/ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Тогда я, если честно, не вижу другой альтернативы. Или Вы просто переживаете, что может не получиться, а деньги банку платить придется?
Подождите, Иван Иванович, немного не понимаю Вас.
Вы хотите сказать, что по рассрочке банкам надо платить, а нас можно будет в случае чего "кинуть", я правильно понимаю?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Просто если Вы не хотите с самого начала работать честно и прозрачно, тогда, возможно, и не стоит вообще работать? Я же Вам сразу говорил(а), что мы работаем честно, и того же ждем от Партнеров. Или я что-то неверно понимаю?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА - скорее всего, что-то типа "да нет, что Вы, я просто переживаю, что не получится..."/
Т.е. я правильно понимаю, что Вы хотите работать честно, просто переживаете, что может по какой-то причине не получится, и в результате у Вас и клиентов не будет, и деньги банку отдавать надо будет, верно?
Иван Иванович, мы сотрудничаем с целым рядом банков, и в 99% случаев все решаем.
Но даже если так получится, что все банки откажут - у нас еще есть другие способы, так сказать, "про запас"
Поэтому это не проблема.
Я же правильно понимаю, что единственное, что Вас смущает - это испорченная кредитная история? В остальном Вы были бы готовы начать?
Без проблем, Вы вольны взять время подумать, у нас с Вами еще есть немного времени. Я бы просто не хотел(а), чтобы все это затягивалось, и по итогу сгорели Ваши бонусы по задатку. Понимаете, о чем я?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
По условиям внесения задатка, если мы не стартуем в течение 3 дней с момента его внесения, сгорает бонус, ради которого Вы его и внесли: +15% к балансу заявок. Лишние 28.000 р. еще никому не помешали
А если не стартуем в течение 7 дней, сам задаток сгорит, Вы потеряете деньги. Не хотелось бы этого, согласитесь.
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Давайте, может, просто попробуем, если одобрят - супер, возьмете еще денек на подумать, а я смогу с чистой душой пойти к начальству и попросить сохранить для Вас бонусы еще на 1-2 дня, хорошо?
В общем-то, нет, время подумать всегда остается, но, если мы все сделаем оперативно, у нас еще будет для Вас приятный сюрприз.
Я о нем расскажу чуть позднее, подскажите, я же правильно, понимаю, что в целом ничего не смущает, можно попробовать?
Вижу, в рассрочке отказали. Ничего страшного, давайте попробуем следующий шаг - подать еще в пять банков.
Мы этого сразу не сделали, т.к. у Тинькофф мгновенная подача и подтверждение без лишних бумажек. Сейчас же надо будет собрать кое-какие документы.
Займет в общей сложности минут 10, нужно будет сфоткать и выслать мне пару документов.
Сможем сейчас сделать?
Вижу, тоже отказ. Есть другие варианты.
Если у Вас есть свое ООО, можем оформить кредит на организацию. У Вас какие ежемесячные обороты по фирме? Нужно, чтобы ежемесячный оборот был хотя бы 50% от суммы кредита.
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
[Если подходит] Прекрасно. Нужно будет выслать мне Ваши движения по расчетному счету. Я вышлю письмо с инструкцией, как это сделать. Займет буквально 5 минут.
Сможем сейчас сделать?
Ничего страшного, есть еще один вариант.
Вы можете самостоятельно взять кредит в любом банке. В этом случае мы, конечно, не сможем выплатить % за Вас, но мы готовы поддержать Вас и добавить 10% от суммы на Ваш счет для получения заявок. Т.е. получите еще на 10% заявок больше.
Т.е. по сути переплата с учетом этого будет совсем небольшая.
Когда сможем сделать?
Добиться четких договоренностей
Без проблем, тогда я, со своей стороны, пойду к начальству, все объясню, и продлю Вам действие всех дедлайнов до даты встречи.
А Вы, со своей стороны, тогда железно встретитесь с представителем банка и все оформите.
Договорились?
Без проблем, Вы вольны взять время подумать, у нас с Вами еще есть немного времени. Я бы просто не хотел(а), чтобы все это затягивалось. Может быть, есть что-то, что останавливает? Давайте начистоту
/ Отработка иных возражений /
Если возражений нет, но клиент упирается:
Давайте тогда Вы возьмете еще денек на подумать, а я пойду к начальству и попросить сохранить для Вас бонусы еще на 1-2 дня, хорошо?
Отпускаем клиента на 1 день
Иван Иванович, я правильно понимаю, что есть какие-то объективные причины, которые не позволят Вам завершить оформление уже одобренной рассрочки в ближайшую неделю?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Могу поинтересоваться, какие?
/ ОТВЕТ КЛИЕНТА /
Подскажите, а когда ситуация разрешится, можете по датам сориентировать?
/ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН НАЗВАТЬ ПРИМЕРНЫЕ ДАТЫ /
Я понял(а). Что могу предложить? Давайте я пойду к начальству - может, удастся продлить условия сохранения бонусов.
Но от Вас тогда буду ждать 100% решения всех вопросов в указанную Вам дату, хорошо?
Какие есть гарантии?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] У нас есть несколько гарантий, зависят от пакета. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. хотите на 100% убедиться, что не потратите деньги впустую?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. По договору мы гарантируем, что Вы заключите минимум 5 договоров с каждых 100 заявок - при условии, что будете общаться с клиентами так, как мы показываем. Т.е. следовать нашей технологии. Если не будете следовать - гарантии, соответственно, тоже не будет...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я думаю, если Вы планируете взять готовое решение с пошаговым планом привлечения клиентов, а затем не планируете ему следовать, тогда незачем будет и брать, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Если Вы гарантируете договоры - давайте я буду платить по факту заключения договора?
[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели уточнить, есть ли возможность платить по факту заключения договора - раз уж мы гарантируем их заключение?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот.
Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.
Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать. Не хочу Вас обидеть, но мы не готовы брать на себя такие риски.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, справедливо, когда каждая сторона отвечает за свой блок работы, согласны?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Сколько стоит? Конкретно расскажите
(!) если вопрос задается ДО того, как Вы рассказали про наш подход (на первом звонке)
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] У нас есть ряд готовых решений, подходящих под конкретные нужды. Все зависит от того, какая задача перед Вами стоит на настоящий момент...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, нет никакого смысла обсуждать, чем отличаются те или иные опции в автомобиле, если Вы еще не знаете, какой конкретно автомобиль Вам нужен?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто разберем, что Вам нужно, хорошо?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
(!) если вопрос задается ПОСЛЕ того, как Вы рассказали про наш подход, но НЕ НА ВСТРЕЧЕ (на втором звонке)
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] А Вы уже подобрали решение под свои нужды? Как именно Вы поняли, что входит в это решение? //
(клиент рассказывает)
Тезисно - мы делаем так, что у Вас будут клиенты. Тут есть очень много нюансов, которые надо понимать. Именно поэтому я и предлагал нам с Вами провести видеовстречу, чтобы я максимально подробно все Вам "разжевал"...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, неразумно будет принимать решение о покупке, о варианте, пока Вы на 100% не разобрались в нашем подходе и не поняли, как на нем Вы зарабатываете?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто на видеовстрече разберем и поймем, что Вам нужно, хорошо?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
(!) если вопрос задается НА ВИДЕОВСТРЕЧЕ
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, за что конкретно Вы платите? Чтобы понять, что именно Вы получите, и как это приведет Вас к результату? Верно понимаю?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Мы к этому сейчас подойдем, главное сейчас нам с Вами понять суть того, что мы делаем, согласны?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] В таком случае, давайте тогда просто пошагово все разбирать, и Вы все поймете, хорошо?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
А между нами какой-либо договор будет?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно, Иван Иванович. Мы работаем по договору-оферте, это как в Интернет магазине. Оплата счета является подтверждением заключения договора. Я же правильно понимаю, что Вы задаете этот вопрос, т.к. переживаете, что может быть какая-то непрозрачность, и хотели бы, чтобы было все на 100% надежно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Ну вот. У нас на 100% все прозрачно и понятно. Если нужны будут оригиналы документов, для бухгалтерии, например, то мы можем отправить договор Вам в оригинале - с печатью, подпись, со всеми закрывающими. Никаких проблем.
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
На какой срок заключается договор?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, будет ли возможность как-то прекратить договор, если он Вас не устроит по условиям?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Договор действует бессрочно. Расторгнуть его Вы можете в любой момент, без каких-либо штрафных санкций. Все максимально удобно...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше обладать максимальной гибкостью, чем быть связанными условиями невыгодного договора, верно?
Ну вот с нами у Вас будет та самая гибкость, о которой Вы говорите.
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Можно внести изменения в договор?
[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Подскажите, я правильно понимаю, что пункты по договору - это единственное, что останавливает от принятия решения и от начала работы?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы бы хотели изменить некоторые пункты, т.к. действующие, на Ваш взгляд, недостаточно защищают Ваши права либо дают нам излишнее пространство для маневра, верно? Т.е. если я покажу Вам, что, на самом деле, Ваши права на 100% защищены, задача изменения пунктов уйдет с повестки разговора?
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. В таком случае, давайте разберем все пункты. Мы работаем по публичной Оферте, поэтому договор един на всех. Это большой плюс и для Вас, и для нас, т.к. сокращает количество документации. Поэтому давайте поступим таким образом - расскажите, какие именно пункты не устраивают, я постараюсь сразу ответить, если не смогу - запишу их и уточню у юристов, хорошо?
(отвечаете по пунктам договора либо выписываете пункты)
В конце уточняете:
Я правильно понимаю, это все моменты, что Вас смущали, а в целом сама идея, условия, все остальное нравится?..
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Просто согласитесь - договор, конечно, важен, но гораздо важнее для себя определить, подходит ли Вам наш способ в принципе?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Можем заключить отдельный договор? Не хочу работать по публичной оферте
[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели заключить с нами отдельный договор?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Почему? Вас не устраивает что-то в договоре, либо просто хотите на руках иметь бумажную копию договора с подписанными условиями и гарантиями?
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]
→[НЕ УСТРАИВАЕТ] - Давайте разберем, какие именно пункты Вас не устраивают… переход к возражению "Можно внести изменения в договор..."
→[ХОЧУ БУМАЖНУЮ КОПИЮ] - В этом нет никаких проблем. Мы можем выслать Вам бумажную копию по электронной почте, по СБИС, по Почте России. Подскажите, тогда же проблема решается?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Дайте на пробу 5-10 заявок?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, я правильно понимаю, что Вы бы хотели получить от нас несколько заявок "на тесты" - чтобы понять, что за люди обращаются?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (вежливо, но твердо) Вы меня, конечно, извините, но какие 5-10 заявок на тесты? Вы ведь не к частному маркетологу обращаетесь, а в федеральную компанию, которая работает с сотнями Партнеров и ежемесячно предоставляет от тысячи обращений. Вопрос ведь не в заявках, на самом деле, а в том, что Вы не уверены в том, что у Вас будет результат?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Послушайте, у нас есть целый отдел сопровождения, который помогает "от" и "до", вплоть до того что проверяет продажи и подсказывает, что и как говорить Клиентам. Я НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ, чтобы Партнёр следовал нашей технологии и рекомендациям, и чтобы у него не получилось. А вот если заниматься творчеством, то конечно, может быть всё, что угодно...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Скажите, Вы сможете отставить на время творчество, чтобы получить результат, и ПРОСТО ПОВТОРИТЬ наш подход, как это делают другие компании и заключить уже с первых 100 заявок хотя бы 8-10 договоров, или Вы этого сделать не сможете?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Могу я получить статистику (по своему региону и т.д.)?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели узнать статистику, чтобы понять, как много будет клиентов именно по Вашему региону, и не будет ли ситуации, что клиентов не будет, либо что все условно "зависнет"?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Тогда отвечаю на Ваш вопрос - здесь и сейчас подробную статистику я Вам предоставить не смогу - сами понимаете, всех цифр у меня под рукой нет. Если это принципиальный вопрос - я смогу после нашего разговора уточнить данную информацию.
Если же Вас просто интересует, будут ли клиенты, могу Вас заверить, что у нас ни разу не было ситуации, что наши Партнеры оставались бы без клиентов. И даже если - ну, мало ли - действительно будет так, что клиентов именно по Вашему региону не будет (хотя я не могу представить, почему так должно быть), никто не мешает взять соседние либо всю Россию..
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь, я так думаю, Вы рассматриваете сотрудничество с нами не просто в формате "волшебной таблетки", а в формате источника постоянных клиентов, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
А если заявки липовые? Как Вы можете доказать?
[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Извините, не совсем понимаю - Вы имеете в виду, может ли быть так, что мы предоставим Вам какие-то "левые" заявки от несуществующих людей, и за это возьмем с Вам деньги?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Если бы мы так поступали с Партнерами, мы бы давно не работали, и о нас не было бы положительных отзывов. Подскажите, я правильно понимаю, что Вы просто переживаете, что по заявкам не будут заключаться договоры, что не все купят?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто в чем суть - купят действительно не все. И действительно часть заявок может быть нецелевыми - по нашей статистике, до 25%. Это абсолютно нормально, это статистика, сами понимаете.
Но Вам же не заявки нужны, а нужны договоры. И тут у нас есть гарантия договоров...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, даже если 90 заявок из 100 будут нецелевыми, а с оставшимися десятью Вы заключите договоры, Вас же это будет более чем устраивать, верно? Главное ведь - договор заключить, и на это у нас есть гарантия.
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Я уже работал с заявками - печальный опыт. Где гарантии, что с вами будет по-другому?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас прекрасно понимаю, это вполне нормальное опасение. Иван Иванович, скажите, если бы Вы были точно уверены, что заключите с наших заявок хотя бы 5 договоров, Вы были бы уверены в том, что можно начинать работать?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Просто суть в чем - у нас есть гарантия заключения договоров, 5, 10, 15 и т.д. Она реально работает - но в том случае, если соблюдать нашу технологию работы.
Вы можете связаться с нашими действующими Партнерами, проблем нет. И знаете, что Вам скажут? Вам скажут "Да, все реально, но надо работать". И тут к Вам вопрос - насколько Вы готовы отбросить в стороны творчество, следовать всей нашей технологии, чтобы гарантированно заключить договоры?
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Есть те, у кого не получилось / плохо получилось?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели получить информацию по Партнерам, у которых не получилось, чтобы понять, может ли не получится у Вас? Т.е. какие могут быть подводные камни, к чему стоит быть готовым?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС]
Давайте тогда разберем, почему может не получится - и Ваш вопрос сам по себе отпадет. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?
Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.
Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим. Как показывает практика, не все реально готовы это делать.
И отвечая на Ваш вопрос про неуспешных Партнеров - если я скажу, что у всех наших клиентов все получается - то это будет неправда, такие есть. Это как раз люди, которые не придерживаются наших правил общения с клиентами...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?
Просто я Вам могу сказать со 100 процентной уверенностью - я еще не видел Партнеров, которые делали бы все так, как мы говорим, соблюдали технологию, скрипты, регламенты - и не получили бы результат и оплаты от клиентов. Просто делайте, как написано и я Вас уверяю - у Вас будет результат.
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Вы где находитесь?
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] В Ростове-на-Дону, работаем по всей России, проблем никаких нет.
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Чем вы отличаетесь от других?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, чем мы отличаемся от других, чтобы выбрать для себя наилучший вариант?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Сразу обозначу - много чем. Ключевое - только мы и заявки привлекаем, и до договоров их доводим, и гарантию результата даем. Мы прекрасно понимаем, что Вам как компании нужны не какие-то там заявки, а реальные клиенты. Только мы понимаем, что мало получить заявку - надо ее еще качественно обработать. Только мы всегда будем Вам поддерживать, помогать и следить за Вашими результатами - чтобы у Вас все получалось.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Вы бы что предпочли - просто получить заявки, либо получить заявки и гарантированно с них договоры заключить? Вот мы - как раз про договоры, клиентов и прибыль, а не просто про заявки.
Если Вы хотите гарантированного результата, для получения которого надо немного поработать - это к нам. Если же Вы просто хотите протестировать разные источники и потратить деньги - возможно, мы не будем тогда наилучшим решением...
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Какие о вас есть отзывы? Хочу посмотреть
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели посмотреть реальные отзывы, чтобы составить объективное мнение о том, стоит ли с нами работать? И нет ли каких-то подводных камней, о которых я не говорю, но которые надо принимать во внимание?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Я Вам скину отзывы, а также контакты Партнеров - чтобы Вы позвонили им и спросили, как у них дела. Вам скажут - "Все отлично, но надо работать".
Давайте лучше разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?
Что касается первого пункта - да, некоторые заявки могут быть нецелевыми. Поэтому у нас и есть гарантия договоров, т.е. тут Ваши риски защищены.
Что касается второго пункта - мы, конечно, показываем, как общаться с клиентами, чтобы они покупали. Но надо, чтобы и Вы делали все именно так, как мы говорим.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы не для того рассматриваете сотрудничество, чтобы заплатить деньги, начать работать по заявкам, и затем не соблюдать банальные правила типа "Звонить по заявкам" или "Общаться не абы как, а по написанному сценарию диалога", верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Откуда берутся клиенты?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, как именно клиенты попадают на наш сайт, оставляют заявки, и т.д.? Т.е. откуда они берутся?
-ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Т.е. Вы хотите понять, как все происходит, чтобы убедиться, что заявки от реальных людей, которые реально могут купить, верно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Заявки поступают с нашего сайта "НАЗВАНИЕ САЙТА". Мы его сами раскручиваем (это и реклама, и SEO, и много чего другого - всего более 10 источников), за наши деньги, потратили уже более 2.000.000 р. на раскрутку - поняли, как правильно продвигать, как неправильно, чтобы Вы не тратили, как мы, деньги на тесты, а могли просто получать заявки от людей, которым нужны услуги "здесь и сейчас"...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если уже кто-то получил тот опыт, который позволяет привлекать клиентов, почему его не передать другим, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
С каких регионов идут клиенты?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, с каких регионов Вам будут поступать клиенты?
-ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Как Вы сами захотите, хоть по одному региону, хоть по всей России. Если готовы работать только со своим регионом - без проблем, но их будет меньше, чем если работать со всей Россией. Мы работаем только с живыми людьми, и заявки Вам поступают только тогда, когда клиент по факту ее оставил...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, если клиент оставил заявку вот буквально только что, и она попала только к Вам, это гораздо лучше, чем работать с какими-то базами, холодными звонками и т.д.?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Могут ли быть нецелевые заявки?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, может ли быть так, что люди оставляют заявку по ошибке, говорят, что им не надо, и т.д. - ну, т.е. такие обыденные моменты?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Из 100 заявок берут трубки где-то 80 человек, где-то 30-40 доходят на встречу, где-то 10-15 заключают договор. Это учтено в конверсии, и это нормально.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Все клиенты купят?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, что Вы бы хотели понять, заключат ли договоры все 100% людей, которые оставят заявку и с которыми Вы пообщаетесь?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно, могут - все же живые люди. Кому-то Вы не понравитесь, кто-то Вам не понравится. По договору мы гарантируем минимум 5 договоров - если работать с клиентами по нашим правилам. В среднем покупает больше - 10-15 человек из 100 заявок, но минимум гарантируем 5...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Ведь нет задачи заключить договор с каждым, есть задача сделать так, чтобы на каждый вложенный рубль Вы зарабатывали хотя бы 2, желательно каждый месяц. Верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Кто работает с заявками? Вы или мы?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Конечно же, Вы. Было бы глупо нам общаться с клиентами, а потом говорить - "знакомьтесь, вот [ИМЯ КЛИЕНТА], теперь Вы будете работать именно с ним". А вдруг Вам клиент не подойдет? А вдруг Вы ему не понравитесь? Вот для того, чтобы этого не было, мы не общаемся за Вас, а предоставляем контакты заинтересованных людей, чтобы Вы их них уже сами могли выбрать тех, кто наиболее подходящий...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, было бы не очень здорово, если бы Вы на 100% от нас зависели в плане того, каких клиентов мы предоставляем - в формате "бери, что есть"? И было бы лучше, если бы Вы могли сами определять, подходит ли Вам клиент, либо нет?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Мне нужно будет звонить по заявкам?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Конечно. А где Вы видели успешную компанию, которая не звонит клиентам, не продает свои услуги? Простите конечно, но это что за фантастика? Думаю, Вы понимаете, что с клиентами надо общаться, и не каждый купит. И тут лучше поставить вопрос, как много клиентов купит, если с ними правильно общаться, верно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Давайте тогда разберем: вы получаете Клиентов, 100 штук. Из них кто-то подумает, кто-то передумает, и на встречу приходит 25-30 человек. Из них 20 - пойдёт размышлять, уйдёт к конкурентам, а 10 - останутся. Вот так это работает. И нужно, конечно, РАБОТАТЬ. Чтобы люди Вам платили и хотели с Вами работать. Т.е. это такая готовая технология, по ней нужно работать, и если ничего не делать договоры не заключаются...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, думаю, Вы вряд ли рассматриваете для себя сейчас сотрудничество, чтобы затем ничего не делать, не работать с клиентами, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Вы можете мне дать только таких-то клиентов? Другие не нужны
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я Вас правильно понимаю, Вам нужны только клиенты определенного профиля? Т.е. если даже к Вам обратится клиент, которому Вы можете помочь, который хочет заплатить Вам деньги, но он немного не подходит по Вашему четкому профилю, Вы ему откажете, верно я понимаю?
- ДА, НЕТ - неважно
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто почему уточняю. Клиенты к нам обращаются разные, разного профиля, если Вы работаете только с узким профилем - клиентов будет меньше, если готовы работать с более широким - клиентов будет больше. В этом и есть наше ключевое преимущество - все максимально гибко.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, всегда лучше иметь в запасе разные варианты, иметь возможность выбирать, чем работать в жестких рамках, когда шаг влево, шаг вправо - расстрел, фигурально выражаясь?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Я могу получать заявки только со своего города/района/улицы?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, можно ли брать в работу только местных клиентов, и пропускать всех остальных - даже если они будут подходить Вам? Т.е. Вы не понимаете, как можно работать дистанционно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто суть в том, что у нас есть таргетинг только на уровне региона или больше. Но, как показывает практика, здесь проблем никаких нет. Более того, многие наши Партнеры вообще переходят на работу по всей России, т.к. в этом случае и заявок больше, и они дешевле, сплошные плюсы...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, гораздо лучше, когда заявок больше, и они дешевле, чем когда их меньше, и они дороже, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Как нам встречаться с клиентами из других городов?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы бы хотели понять, общаемся ли мы с клиентами, либо это надо будет делать Вам?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Никаких проблем - проводите видеовстречи, и все. Вы ведь работали по Скайп, Zoom и т.д.? Если нет, ничего страшного - мы научим, нет ничего сложного.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я думаю, главное - привлечь клиента, а способ связи всегда можно найти, верно? Если клиент денег хочет заплатить?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Я должен вам за привлеченных клиентов каждый месяц платить?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Иван Иванович, Вы считаете, что мы хотим каждый месяц брать с Вас деньги за клиента, которого мы Вам привели?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] (с улыбкой) Но это же было бы очень несправедливо по отношению к Вам, верно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Нет, у нас, конечно же, не так. Мы умеем профессионально давать рекламу, помогаем привлекать клиентов, и наш интерес в том, что Вы будете с нами привлекать себе, в свою компанию все больше и больше клиентов. Вы нам платите только за факт поступления заявки от потенциального клиента, один раз, а далее зарабатываете с него каждый месяц, и не платит нам ни рубля...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, это классно, когда Вы можете заплатить только 1 раз за результат рекламы, и затем каждый месяц зарабатывать с клиента?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
Как много заявок я получу - конкретно? Почему разброс в тарифах Готовых решений?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вам непонятно, почему указано неточное количество заявок, что Вы получите, в рамках готового решения?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Давайте тогда разберем, почему может не получится. Либо потому что заявки нецелевые, либо потому что с ними общаются как-то не так, верно?
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Просто у нас действует аукционная система. Это означает, что выше ставка за заявку, тем больше заявок Вы получаете. Т.е. если Вам срочно нужно много заявок - повышаете ставку, и получаете много заявок. Если пока потребность небольшая - понижаете, и заявки дешевле...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Согласитесь, ни Вы, ни я пока не можем на 100% говорить о том, сколько Вам будет нужно клиентов через месяц либо через полгода? Но гораздо важнее осознавать, что у Вас есть максимально гибкий инструмент, который подходит в любой ситуации?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Как быстро я получу заявки? Какие сроки?
[УТОЧНЯЕМ И ПОВОРАЧИВАЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите понять, как быстро пойдут заявки после начала работы с нами? Чтобы понять, как быстро Вы получите первую прибыль и начнете отбивать вложения?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Сколько времени проходит от старта до первых договоров?
[УТОЧНЯЕМ ВОПРОС] Я правильно понимаю, Вы хотите узнать, через сколько примерно времени Ваши вложения начнут отбиваться, верно?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Если работу строить по нашей технологии - в среднем цикл сделки от звонка до оплаты- 1-2 недели. Бывает день в день люди платят, бывает, что месяц думают. Ориентируйтесь на первые оплаты - в течение первых двух недель после запуска заявок. Как правило, предоплатами с пакета 100 заявок собирают 100 -200 тысяч, в течение первого месяца после старта. Ну а сделками в среднем на 1 млн - 1,5 млн.
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Я же правильно понимаю, что если условно человек придет через неделю и готов заключить с Вами договор - возьмете же в работу?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
Вы мне поможете? Как? Какая от вас будет помощь?
[УТОЧНЯЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я правильно понимаю, Вас интересует, чем именно мы помогаем в плане заключения договоров, какую помощь можно от нас ожидать?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[ПОВОРАЧИВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЕ] И Вы этим интересуетесь потому, что у Вас нет огромного опыта продаж, работы с заявками, т.е. Вы хотите убедиться, что даже без большого опыта у Вас на 100% получится?
[ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Отлично. Давайте тогда разберем, что вообще нужно, чтобы заявки перерастали в договоры. На самом деле, нужно просто с клиентом правильно общаться - не бесплатные консультации оказывать, а просто общаться с ним по сценарию, приглашать на встречи и заключать сделки. Вот мы даем все необходимое - сценарии диалогов, ответы на вопросы и возражения и т.д. Не просто даем, но и объясняем, как всем этим пользоваться - у нас есть целый ряд видеообучений по всем вопросам.
Т.е. есть все для того, чтобы у Вас получилось. Если всем этим пользоваться, мы гарантируем результат. Если не пользоваться - результата может не быть...
[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Но, я так думаю, Вы рассматриваете возможность работы с нами не для того, чтобы получить все наши знания, опыт, и затем этим не пользоваться, верно?
[БЕРЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО НА ВОПРОС ДАН ОТВЕТ] Отлично, я ответил на Ваш вопрос?
- ДА
- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] Какие еще есть вопросы? Есть ли еще что-то, что требует уточнения?
- ДА - [клиент задает другой вопрос]
- НЕТ - [двигаемся дальше по скрипту]
[ДАЛЕЕ] Отлично... [двигаемся дальше по скрипту]
